Boutiques WooCommerce et Shopify pour petites entreprises

Les boutiques WooCommerce et Shopify représentent l'essentiel de ce que nous créons, généralement pour de petits commerces britanniques et européens qui ont dépassé le stade du catalogue avec un bouton PayPal ajouté à la fin. Un fabricant de bougies à Harrogate et un fournisseur de pièces de vélo à Utrecht vendent des choses très différentes. Au fond, ils veulent les quatre mêmes choses : des pages produits qui se chargent vite sur un téléphone, un tunnel de paiement court, une TVA juste quelle que soit la destination du colis, et les boutons de paiement que leurs clients s'attendent à voir.

Pourquoi la plupart des petites boutiques en ligne sont peu performantes

La plupart des boutiques qu'on nous demande d'examiner ne sont pas mal conçues. Elles s'affichent bien sur un ordinateur portable. Les problèmes apparaissent sur mobile, au moment du paiement et dans les écrans d'administration que votre personnel utilise chaque matin.

Les mêmes problèmes reviennent sans cesse :

• Des photos produits importées en pleine résolution, si bien que les pages catégories se traînent en 4G
• Un tunnel de paiement qui oblige les acheteurs à créer un compte avant de payer
• Des frais de livraison cachés jusqu'à la dernière étape
• Une TVA affichée d'une façon sur la page produit et d'une autre sur la facture
• Pas d'Apple Pay, de Google Pay ni de Klarna, si bien que les acheteurs sur mobile renoncent à taper leur numéro de carte
• Des niveaux de stock qui dérivent parce que rien n'est relié à l'entrepôt ni à la comptabilité

Aucun de ces problèmes n'est difficile à corriger. Il faut simplement que quelqu'un les vérifie délibérément, avec de vraies commandes de test, avant le lancement. C'est précisément ce manque que nous sommes là pour combler.

C'est aussi pour cela que nous demandons à voir vos statistiques avant de chiffrer. Imaginons que la plupart des visiteurs soient sur mobile et que beaucoup de paniers soient abandonnés à l'étape de livraison. Très bien. C'est là que le budget va en premier.

Choisir entre WooCommerce et Shopify

Nous développons sur les deux plateformes et n'avons aucune raison de vous pousser vers l'une ou l'autre. La bonne réponse dépend de votre catalogue, de votre budget pour les frais mensuels et de la personne qui gérera la boutique une fois que nous vous l'aurons remise.

Quand WooCommerce est le meilleur choix

WooCommerce repose sur WordPress. Le code, les données clients et le serveur vous appartiennent entièrement. Il n'y a pas de frais de plateforme sur chaque vente. Il convient aux boutiques aux produits atypiques, comme les stores sur mesure ou l'impression à la demande avec de nombreuses options, et aux entreprises qui ont déjà un site WordPress avec des années de contenu de blog et de positions acquises.

WooCommerce vous donne aussi plus de liberté en SEO. Vous contrôlez les URL, le schéma et la vitesse des pages d'une manière qu'une plateforme hébergée limite, ce qui porte ses fruits dès que vous vous lancez dans le SEO de votre boutique.

La contrepartie, c'est la maintenance. Les plugins doivent être mis à jour et l'hébergement doit être de qualité. C'est l'aspect du développement WooCommerce pour petites entreprises que l'on sous-estime, c'est pourquoi nous configurons correctement les mises à jour et les sauvegardes et vous montrons comment elles fonctionnent.

Quand Shopify est le meilleur choix

Shopify demande moins d'efforts d'une semaine à l'autre. Il s'occupe de l'hébergement, de la sécurité et des mises à jour, et un nouvel employé du samedi peut maîtriser l'administration avant le déjeuner. Pensez à une boutique de mode à Brighton ou à un torréfacteur à Galway : ils préfèrent préparer des commandes plutôt que de se renseigner sur les versions de PHP.

Vous payez un abonnement mensuel et parfois des frais d'applications. Si vous avez déjà une boutique Shopify, nous prenons aussi en charge les corrections et le travail sur le thème sans tout reconstruire. Si vous cherchez un développeur Shopify pour le marché britannique qui parle un langage simple, nous vous dirons aussi quand une application que vous payez fait quelque chose que le thème pourrait faire gratuitement.

Quelle plateforme convient à un petit catalogue ?

Pour une boutique de quelques centaines de produits gérée par une seule personne, les deux plateformes conviennent. Le critère décisif est généralement de savoir qui répare quand quelque chose ne va pas.

Avec WooCommerce, nous restons disponibles pour les mises à jour. Avec Shopify, la plateforme s'en charge en grande partie.

Les catalogues plus importants changent la donne. Les deux plateformes gèrent des milliers de produits, mais les imports, les variantes et les filtres doivent être planifiés. Nous cartographions d'abord vos données produits, pour qu'une boutique de vêtements à Leeds avec tailles et couleurs ne se retrouve pas avec des variantes en pagaille. Pour une de nos réalisations dans la mode, consultez l'étude de cas Genie Fashion Store.

Vous recevez aussi une courte note écrite comparant les deux pour votre entreprise. Chaque boutique que nous créons commence par cette note, pour que vous puissiez la vérifier avec votre expert-comptable ou votre associé avant de vous engager.

Six corrections que nous intégrons à chaque boutique

Chaque boutique que nous lançons passe les mêmes six vérifications, quelle que soit la plateforme. Ce sont les corrections qui font le plus souvent la différence entre une boutique qui vend et une boutique qui reçoit seulement des visites.

• La commande sans compte activée, avec la création de compte proposée après le paiement plutôt qu'avant
• Des frais de livraison affichés sur la page produit ou dans le panier, pas imposés par surprise à la fin
• Des paiements express comme Apple Pay, Google Pay et PayPal sur mobile
• Des images redimensionnées et servies dans des formats modernes pour que les pages produits se chargent vite
• TVA britannique et européenne configurée avec des prix TTC et des factures correctes
• De vraies commandes de test passées avec chaque moyen de paiement et chaque zone de livraison

Ce dernier point compte plus qu'il n'y paraît. Nous avons vu des boutiques mises en ligne avec un compte Stripe encore en mode test et une zone de livraison qui affichait zéro pour l'Irlande. Un seul après-midi de commandes de test permet de le repérer.

TVA, paiements et livraison pour les acheteurs britanniques et européens

Vendre du Royaume-Uni vers l'Europe, ou des Pays-Bas vers l'Allemagne et la Belgique, implique des règles que les modèles de boutique génériques ignorent. Nous les configurons dans chaque réalisation, pas en option que vous découvrez plus tard.

TVA et factures

Nous configurons les taux normal, réduit et zéro là où ils s'appliquent, affichons les prix comme vos clients s'attendent à les voir et veillons à ce que la facture corresponde au panier. Si vous vendez dans l'UE au-delà du seuil de vente à distance, nous définissons les taux par pays pour que vous ne facturiez pas la TVA britannique à un acheteur à Lyon. Votre expert-comptable valide toujours les règles, et nous faisons en sorte que la boutique les applique.

Les moyens de paiement que les gens utilisent déjà

Le paiement par carte via Stripe ou Shopify Payments est le point de départ. Ensuite, tout dépend de l'endroit où se trouvent vos clients.

Les acheteurs néerlandais s'attendent à iDEAL. Les acheteurs belges cherchent Bancontact. Klarna et PayPal aident pour les paniers plus élevés au Royaume-Uni et en Allemagne.

Zones et tarifs de livraison

Nous créons des zones de livraison qui correspondent à votre façon d'expédier. Des forfaits pour Royal Mail, des tranches de poids pour les colis par transporteur, la livraison gratuite au-delà d'un seuil, et le retrait en magasin si vous avez un comptoir.

Cela paraît ennuyeux. C'est aussi l'un des premiers endroits où un tunnel de paiement casse.

Une boutique que vous pouvez gérer vous-même

La plupart de nos clients n'ont pas de responsable e-commerce. Le propriétaire ou un seul employé gère les commandes en plus de tout le reste. Un site e-commerce pour de petites équipes comme celles-ci doit donc être simple à vivre au quotidien, pas seulement agréable à regarder.

Cela signifie des e-mails de commande compréhensibles, des alertes de stock avant qu'un best-seller ne soit épuisé et des modèles de fiches produits que votre équipe peut remplir sans casser la mise en page. Nous connectons le suivi e-commerce de Google Analytics 4 et Google Merchant Center. Ainsi, vous voyez ce qui se vend, et vos produits peuvent apparaître sur Google Shopping, prêts pour des annonces Shopping si vous décidez d'en diffuser.

Si cela vous fait gagner du temps, nous connectons la boutique à tous les outils que vous utilisez déjà. Les commandes arrivent directement dans Xero ou QuickBooks. Le stock peut se synchroniser avec le système de l'entrepôt, et les tâches répétitives et ennuyeuses sont automatisées avec Zapier ou n8n. Après ça, les vendredis après-midi se passent avec beaucoup moins de copier-coller.

Nous formons aussi la personne qui gérera la boutique. Une vidéo explicative enregistrée montrant comment ajouter des produits, rembourser une commande et modifier un tarif de livraison vaut généralement plus qu'un manuel. C'est un détail qui rend la première période de forte activité beaucoup moins stressante.

Vous voulez savoir comment les classes de taxe ou les zones de livraison fonctionnent sous le capot ? La documentation officielle est austère mais correcte : documentation WooCommerce.

Migrer ou réparer une boutique existante

Beaucoup de projets ne sont pas des créations. De nombreux propriétaires arrivent avec une boutique qui fonctionne bien mais qui ne vend pas comme elle le devrait. Ou alors ils ont tout simplement dépassé les capacités de leur plateforme.

Avant de chiffrer, nous auditons la configuration actuelle.

Parfois, il suffit d'une toute petite correction. Deux plugins de paiement qui se font la guerre, un moyen de paiement attendu qui manque, un thème qui charge six polices sans raison. D'autres fois, il revient moins cher de tout reconstruire et d'en finir. Dans les deux cas, vous avez notre avis honnête.

Des migrations de boutique sans perte de positions

Quand nous migrons une boutique d'une plateforme à une autre, nous transférons les produits, les clients et l'historique des commandes. Ensuite, chaque ancienne URL reçoit une redirection 301 vers sa nouvelle adresse, pour que Google ne perde pas le fil. Les titres des pages produits, les descriptions et les textes alternatifs des images sont également transférés. C'est ce qui protège vos positions sur Google pendant le changement, et c'est l'étape que les migrations bâclées sautent.

Nous avons migré des boutiques dans les deux sens. Le processus est le même : une copie complète en préproduction, un plan de redirections que vous pouvez vérifier, des commandes de test et une fenêtre de lancement calme convenue avec vous, généralement en début de semaine quand les commandes sont moins nombreuses.

Accélérer une boutique lente

Si votre problème est surtout la vitesse, nous pouvons en faire un projet à part. Notre service d'optimisation de la vitesse WooCommerce passe en revue le thème, les plugins, la base de données et la mise en cache. Rien n'est mis en ligne avant d'avoir été testé en préproduction.

Comment fonctionnent les tarifs d'une boutique

Le périmètre des boutiques varie beaucoup, nous établissons donc un prix fixe après un appel de découverte gratuit, une fois que nous savons combien de produits vous avez, dans quels pays vous vendez et à quoi la boutique doit être connectée. Vous pouvez voir comment nos formules sont structurées sur la page Tarifs.

Toute l'équipe conçoit et développe en interne, sous la direction d'Umer Shafique. Rien n'est confié à un freelance à qui vous n'avez jamais parlé.

Du premier appel au lancement, une nouvelle boutique prend généralement quelques semaines. Combien exactement dépend de la rapidité avec laquelle le contenu produit nous parvient. C'est presque toujours ce qui bloque, alors commencez dès maintenant à prendre des photos et à rédiger des descriptions.

Après le lancement, vous bénéficiez de 30 jours de support. Si quelque chose d'anormal se produit avec une commande ou un paiement pendant ce premier mois, nous le corrigeons.

Beaucoup de clients font encore appel à nous après le lancement pour des tâches ponctuelles. Un nouveau moyen de paiement avant Noël. Une page d'atterrissage pour un salon professionnel. De nouvelles zones de livraison quand les commandes commencent à arriver de Scandinavie. Une boutique continue d'évoluer après son lancement, et nous sommes ravis de continuer à vous aider.

Si vous voulez des boutiques WooCommerce et Shopify créées par des gens qui passent une vraie commande de test avant de dire que c'est terminé, contactez-nous et dites-nous ce que vous vendez et où se trouvent vos clients. Nous vous répondrons franchement sur la plateforme qui convient et sur ce que couvre une réalisation à prix fixe.

Boutiques WooCommerce et Shopify aux États-Unis, au Royaume-Uni, en Europe et au Moyen-Orient

Des boutiques WooCommerce et Shopify qui vendent bien dans un pays peuvent perdre des ventes dans un autre à cause de détails de taxes, de paiement et de livraison. Nous les configurons pour les marchés vers lesquels vous expédiez.

États-Unis

Les acheteurs américains s'attendent à des prix hors taxes sur la page produit et à une taxe sur les ventes ajoutée au paiement, selon le lieu de livraison de la commande. Nous connectons un service de calcul de la taxe sur les ventes, comme celui intégré à Shopify ou une extension fiscale WooCommerce, et activons Apple Pay, Google Pay et les options de paiement différé que vos clients utilisent déjà.

Royaume-Uni et Europe

Les acheteurs britanniques et européens s'attendent à des prix TTC, à une page de retours claire et à des moyens de paiement locaux comme iDEAL aux Pays-Bas ou Bancontact en Belgique. Nous définissons les taux de TVA par pays là où vous vendez au-delà du seuil de vente à distance.

Moyen-Orient et Golfe

Aux Émirats arabes unis, la TVA est de 5% et en Arabie saoudite de 15%, et les deux pays exigent des factures fiscales qui l'affichent correctement. Le paiement à la livraison reste courant dans le Golfe, nous le prévoyons donc aux côtés du paiement par carte, et ajoutons des pages produits en arabe si vos acheteurs en ont besoin.

Notre équipe travaille depuis Islamabad, qui a 1 heure d'avance sur Dubaï, 4 à 5 heures d'avance sur Londres et 9 à 10 heures d'avance sur New York. Les appels sont planifiés dans votre fuseau horaire, et les matinées américaines tombent pendant notre soirée. Découvrez comment se déroulent nos projets à distance pour les clients internationaux, du premier appel au lancement.