چھوٹے کاروباروں کے لیے WooCommerce اور Shopify اسٹورز

ہمارا زیادہ تر کام WooCommerce اور Shopify اسٹورز ہی ہیں، عموماً برطانیہ اور یورپ کی ان چھوٹی دکانوں کے لیے جو آخر میں لگے PayPal بٹن والے کیٹلاگ سے آگے بڑھ چکی ہیں۔ ہیروگیٹ کا ایک موم بتی ساز اور یوٹریکٹ کا ایک سائیکل پارٹس سپلائر بہت مختلف چیزیں بیچتے ہیں۔ لیکن بنیادی طور پر دونوں یہی چار چیزیں چاہتے ہیں: پروڈکٹ پیجز جو فون پر تیزی سے لوڈ ہوں، مختصر چیک آؤٹ، پارسل جہاں بھی جا رہا ہو وہاں کے لیے درست VAT، اور وہ ادائیگی کے بٹن جو ان کے کسٹمرز دیکھنے کی توقع کرتے ہیں۔

زیادہ تر چھوٹے آن لائن اسٹورز توقع سے کم کارکردگی کیوں دکھاتے ہیں

جن دکانوں کا جائزہ لینے کے لیے ہم سے کہا جاتا ہے، ان میں سے زیادہ تر برے ڈیزائن کی نہیں ہوتیں۔ وہ لیپ ٹاپ پر ٹھیک نظر آتی ہیں۔ مسائل فون پر، چیک آؤٹ پر، اور ان ایڈمن اسکرینز میں سامنے آتے ہیں جو آپ کا عملہ ہر صبح استعمال کرتا ہے۔

ایک جیسے مسائل بار بار سامنے آتے ہیں:

• پروڈکٹ کی تصاویر کیمرے کے پورے سائز میں اپ لوڈ کی گئی ہیں، اس لیے 4G پر کیٹیگری پیجز رینگتے ہوئے لوڈ ہوتے ہیں
• ایسا چیک آؤٹ جو خریداروں کو ادائیگی سے پہلے اکاؤنٹ بنانے پر مجبور کرتا ہے
• ڈیلیوری کے اخراجات آخری مرحلے تک چھپے رہتے ہیں
• VAT پروڈکٹ پیج پر ایک طرح اور ان وائس پر دوسری طرح دکھایا جاتا ہے
• Apple Pay، Google Pay یا Klarna نہیں، اس لیے موبائل خریدار کارڈ نمبر ٹائپ کرتے کرتے ہار مان لیتے ہیں
• اسٹاک کی گنتی میں فرق آتا رہتا ہے کیونکہ کوئی چیز گودام یا اکاؤنٹس سے منسلک نہیں

ان میں سے کسی کو ٹھیک کرنا مشکل نہیں۔ بس کسی کو لانچ سے پہلے اصل ٹیسٹ آرڈرز کے ساتھ جان بوجھ کر انہیں چیک کرنے کی ضرورت ہے۔ یہی کمی دور کرنے کے لیے ہم موجود ہیں۔

یہی وجہ ہے کہ ہم کوٹیشن دینے سے پہلے آپ کے اینالیٹکس دیکھنے کو کہتے ہیں۔ فرض کریں زیادہ تر وزیٹرز فون پر ہیں اور بہت سی باسکٹس ڈیلیوری کے مرحلے پر رک جاتی ہیں۔ ٹھیک ہے۔ بجٹ سب سے پہلے وہیں لگے گا۔

WooCommerce اور Shopify میں سے انتخاب

ہم دونوں پلیٹ فارمز پر کام کرتے ہیں اور ہمارے پاس آپ کو کسی ایک کی طرف دھکیلنے کی کوئی وجہ نہیں۔ درست جواب آپ کے کیٹلاگ، ماہانہ فیس کے لیے آپ کے بجٹ اور اس بات پر منحصر ہے کہ ہمارے حوالے کرنے کے بعد اسٹور کون چلائے گا۔

جب WooCommerce زیادہ موزوں ہو

WooCommerce، WordPress پر چلتا ہے۔ کوڈ، کسٹمر ڈیٹا اور سرور سب آپ کے ہوتے ہیں۔ ہر فروخت پر کوئی پلیٹ فارم فیس نہیں۔ یہ غیر معمولی مصنوعات والی دکانوں کے لیے موزوں ہے، جیسے ناپ کے مطابق بنے بلائنڈز یا بہت سے آپشنز والی پرنٹ آن ڈیمانڈ، اور ان فرموں کے لیے جن کے پاس پہلے سے برسوں کے بلاگ مواد اور رینکنگ والی WordPress ویب سائٹ ہے۔

WooCommerce آپ کو SEO کے معاملے میں بھی زیادہ آزادی دیتا ہے۔ آپ URLs، اسکیما اور پیج اسپیڈ کو اس طرح کنٹرول کرتے ہیں جسے ہوسٹڈ پلیٹ فارم محدود کرتا ہے، جس کا فائدہ تب ملتا ہے جب آپ اپنے اسٹور کے لیے SEO شروع کرتے ہیں۔

اس کے بدلے دیکھ بھال کرنی پڑتی ہے۔ پلگ انز کو اپ ڈیٹ کرنا ہوتا ہے اور ہوسٹنگ معیاری ہونی چاہیے۔ چھوٹے کاروباروں کے لیے WooCommerce ڈویلپمنٹ کا یہ وہ پہلو ہے جسے لوگ کم سمجھتے ہیں، اس لیے ہم اپ ڈیٹس اور بیک اپس درست طریقے سے سیٹ اپ کرتے ہیں اور آپ کو دکھاتے ہیں کہ یہ کیسے کام کرتے ہیں۔

جب Shopify زیادہ موزوں ہو

Shopify میں ہفتہ وار جھنجھٹ کم ہے۔ یہ ہوسٹنگ، سیکیورٹی اور اپ ڈیٹس خود سنبھالتا ہے، اور ہفتے کے دن کام شروع کرنے والا نیا ملازم دوپہر کے کھانے سے پہلے ایڈمن سیکھ سکتا ہے۔ برائٹن کا ایک بوتیک یا گالوے کا کافی روسٹر سوچیں: وہ PHP ورژنز کے بارے میں پڑھنے کی بجائے آرڈرز پیک کرنا پسند کریں گے۔

آپ ماہانہ پلان اور بعض اوقات ایپ فیس ادا کرتے ہیں۔ اگر آپ کے پاس پہلے سے Shopify اسٹور ہے، تو ہم سب کچھ دوبارہ بنائے بغیر اصلاحات اور تھیم کا کام بھی کرتے ہیں۔ اگر آپ برطانیہ کی مارکیٹ کے لیے ایسا Shopify ڈویلپر چاہتے ہیں جو صاف اور سیدھی بات کرے، تو ہم آپ کو یہ بھی بتائیں گے کہ جب کوئی ایپ جس کے آپ پیسے دے رہے ہیں وہ کام کرتی ہے جو تھیم مفت میں کر سکتی ہے۔

چھوٹے کیٹلاگ کے لیے کون سا پلیٹ فارم موزوں ہے؟

چند سو مصنوعات اور ایک شخص کے چلائے جانے والے اسٹور کے لیے دونوں پلیٹ فارمز کام کرتے ہیں۔ فیصلہ کن بات عموماً یہ ہوتی ہے کہ خرابی ہونے پر اسے ٹھیک کون کرے گا۔

WooCommerce کے ساتھ، ہم اپ ڈیٹس کے لیے دستیاب رہتے ہیں۔ Shopify کے ساتھ، پلیٹ فارم زیادہ تر کام خود سنبھالتا ہے۔

بڑے کیٹلاگز سے صورتحال بدل جاتی ہے۔ دونوں پلیٹ فارمز ہزاروں مصنوعات سنبھال لیتے ہیں، لیکن امپورٹس، ویری ایشنز اور فلٹرز کی منصوبہ بندی ضروری ہے۔ ہم پہلے آپ کے پروڈکٹ ڈیٹا کا نقشہ بناتے ہیں، تاکہ سائز اور رنگوں والی لیڈز کی کپڑوں کی دکان کی ویری ایشنز گڈمڈ نہ ہو جائیں۔ ہمارے فیشن پروجیکٹ کے لیے Genie Fashion Store کی کیس اسٹڈی دیکھیں۔

آپ کو ایک مختصر تحریری نوٹ بھی ملتا ہے جو آپ کے کاروبار کے لیے دونوں کا موازنہ کرتا ہے۔ ہمارا ہر اسٹور اسی نوٹ سے شروع ہوتا ہے، تاکہ فیصلہ کرنے سے پہلے آپ اسے اپنے اکاؤنٹنٹ یا پارٹنر سے چیک کروا سکیں۔

چھ اصلاحات جو ہم ہر اسٹور میں شامل کرتے ہیں

ہم جو بھی اسٹور لانچ کرتے ہیں، پلیٹ فارم کوئی بھی ہو، اس کی یہی چھ جانچ پڑتال ہوتی ہیں۔ یہی وہ اصلاحات ہیں جو اکثر فروخت کرنے والے اسٹور کو صرف وزٹس لینے والے اسٹور سے الگ کرتی ہیں۔

• گیسٹ چیک آؤٹ فعال، اور اکاؤنٹ بنانے کا آپشن ادائیگی سے پہلے کی بجائے بعد میں
• ڈیلیوری کے اخراجات پروڈکٹ پیج یا باسکٹ پر دکھائے جاتے ہیں، آخر میں اچانک سامنے نہیں آتے
• موبائل پر Apple Pay، Google Pay اور PayPal جیسی فوری ادائیگیاں
• تصاویر کا سائز کم کر کے جدید فارمیٹس میں دیا جاتا ہے تاکہ پروڈکٹ پیجز جلدی لوڈ ہوں
• برطانیہ اور EU کا VAT سیٹ اپ، VAT سمیت قیمتوں اور درست ان وائسز کے ساتھ
• ادائیگی کے ہر طریقے اور ہر شپنگ زون کے ذریعے اصل ٹیسٹ آرڈرز دیے جاتے ہیں

یہ آخری نکتہ جتنا لگتا ہے اس سے زیادہ اہم ہے۔ ہم نے ایسی دکانیں دیکھی ہیں جو Stripe اکاؤنٹ کے ابھی تک ٹیسٹ موڈ میں ہونے اور آئرلینڈ کے لیے صفر شپنگ دکھانے والے زون کے ساتھ لائیو ہو گئیں۔ ٹیسٹ آرڈرز کی ایک دوپہر یہ سب پکڑ لیتی ہے۔

برطانیہ اور یورپ کے خریداروں کے لیے VAT، ادائیگیاں اور شپنگ

برطانیہ سے یورپ میں، یا نیدرلینڈز سے جرمنی اور بیلجیم میں فروخت کرنے پر ایسے قواعد لاگو ہوتے ہیں جنہیں عام اسٹور ٹیمپلیٹس نظر انداز کر دیتے ہیں۔ ہم انہیں ہر پروجیکٹ کے حصے کے طور پر سیٹ اپ کرتے ہیں، کسی ایسے اضافی کام کے طور پر نہیں جس کا آپ کو بعد میں پتا چلے۔

VAT اور ان وائسز

ہم جہاں لاگو ہوں وہاں معیاری، کم اور صفر شرحیں سیٹ کرتے ہیں، قیمتیں اسی طرح دکھاتے ہیں جیسے آپ کے کسٹمرز دیکھنے کی توقع کرتے ہیں اور یقینی بناتے ہیں کہ ان وائس باسکٹ سے مطابقت رکھے۔ اگر آپ EU میں ڈسٹنس سیلنگ کی حد سے زیادہ فروخت کرتے ہیں، تو ہم ہر ملک کے لیے الگ شرحیں سیٹ کرتے ہیں تاکہ آپ لیون کے کسی خریدار سے برطانیہ کا VAT وصول نہ کریں۔ قواعد کی منظوری پھر بھی آپ کا اکاؤنٹنٹ دیتا ہے، اور ہم اسٹور کو ان کے مطابق چلاتے ہیں۔

ادائیگی کے وہ طریقے جو لوگ پہلے سے استعمال کرتے ہیں

Stripe یا Shopify Payments کے ذریعے کارڈ کی ادائیگیاں نقطہ آغاز ہیں۔ اس کے بعد یہ اس پر منحصر ہے کہ آپ کے کسٹمرز کہاں ہیں۔

ڈچ خریدار iDEAL کی توقع کرتے ہیں۔ بیلجیم کے خریدار Bancontact تلاش کرتے ہیں۔ Klarna اور PayPal برطانیہ اور جرمنی میں زیادہ مالیت کی باسکٹس کے لیے مددگار ہیں۔

شپنگ زونز اور ریٹس

ہم ایسے شپنگ زونز بناتے ہیں جو آپ کے سامان بھیجنے کے طریقے سے مطابقت رکھیں۔ Royal Mail کے لیے فکسڈ ریٹس، کوریئر پارسلز کے لیے وزن کے حساب سے ریٹس، ایک حد سے زیادہ خریداری پر مفت ڈیلیوری، اور اگر آپ کی دکان کا کاؤنٹر ہے تو کلک اینڈ کلیکٹ۔

یہ سننے میں بورنگ لگتا ہے۔ لیکن یہی وہ پہلی جگہوں میں سے ایک ہے جہاں چیک آؤٹ خراب ہوتا ہے۔

ایک اسٹور جسے آپ خود چلا سکیں

ہمارے زیادہ تر کلائنٹس کے پاس ای کامرس مینیجر نہیں ہوتا۔ مالک یا عملے کا ایک فرد باقی سب کاموں کے ساتھ آرڈرز بھی سنبھالتا ہے۔ اس لیے ایسی ٹیموں والے چھوٹے کاروبار کی ای کامرس ویب سائٹ کو صرف دیکھنے میں اچھا نہیں، بلکہ روزمرہ استعمال میں آسان ہونا چاہیے۔

اس کا مطلب ہے سمجھ میں آنے والی آرڈر ای میلز، زیادہ بکنے والی پروڈکٹ ختم ہونے سے پہلے اسٹاک الرٹس، اور پروڈکٹ ٹیمپلیٹس جنہیں آپ کی ٹیم لے آؤٹ خراب کیے بغیر بھر سکے۔ ہم Google Analytics 4 ای کامرس ٹریکنگ اور Google Merchant Center منسلک کرتے ہیں۔ اس طرح آپ دیکھ سکتے ہیں کہ کیا بک رہا ہے، اور آپ کی مصنوعات Google Shopping پر نظر آ سکتی ہیں، اور اگر آپ چلانے کا فیصلہ کریں تو Shopping ads کے لیے تیار ہوتی ہیں۔

اگر اس سے آپ کا وقت بچتا ہو تو ہم اسٹور کو ان ٹولز سے جوڑ دیں گے جو آپ پہلے سے استعمال کرتے ہیں۔ آرڈرز سیدھے Xero یا QuickBooks میں چلے جاتے ہیں۔ اسٹاک گودام کے سسٹم کے ساتھ سنک ہو سکتا ہے، اور بار بار کے اکتا دینے والے کام Zapier یا n8n کے ذریعے خودکار ہو جاتے ہیں۔ اس کے بعد جمعے کی سہ پہر کاپی پیسٹ میں کہیں کم گزرتی ہے۔

جو بھی اسٹور چلائے گا، ہم اسے تربیت بھی دیتے ہیں۔ پروڈکٹس شامل کرنے، آرڈر کا ریفنڈ کرنے اور ڈیلیوری کی قیمت بدلنے کی ریکارڈ شدہ رہنمائی ویڈیو عموماً کسی مینوئل سے زیادہ کارآمد ہوتی ہے۔ یہ ایک چھوٹی سی بات ہے جو پہلے مصروف سیزن کو بہت کم پریشان کن بنا دیتی ہے۔

جاننا چاہتے ہیں کہ ٹیکس کلاسز یا شپنگ زونز اندر سے کیسے کام کرتے ہیں؟ آفیشل دستاویزات خشک ہیں لیکن اچھی ہیں: WooCommerce کی دستاویزات۔

موجودہ اسٹور کو منتقل کرنا یا ٹھیک کرنا

بہت سے کام نئے پروجیکٹس نہیں ہوتے۔ بہت سے مالکان ایسے اسٹور کے ساتھ آتے ہیں جو ٹھیک چلتا ہے لیکن جتنا بیچنا چاہیے اتنا نہیں بیچتا۔ یا وہ پلیٹ فارم سے آگے بڑھ چکے ہوتے ہیں۔

کوٹیشن دینے سے پہلے، ہم موجودہ سیٹ اپ کا آڈٹ کرتے ہیں۔

کبھی یہ بہت چھوٹی سی اصلاح ہوتی ہے۔ دو چیک آؤٹ پلگ انز جو آپس میں ٹکرا رہے ہوں، ادائیگی کا کوئی ایسا طریقہ جس کی لوگ توقع کرتے ہیں مگر موجود نہیں، یا کوئی تھیم جو بلا وجہ چھ فونٹس لوڈ کر رہی ہو۔ کبھی دوبارہ بنانا اور معاملہ ختم کرنا سستا پڑتا ہے۔ دونوں صورتوں میں آپ کو ہماری دیانتدارانہ رائے ملتی ہے۔

رینکنگ کھوئے بغیر اسٹور کی منتقلی

جب ہم کسی اسٹور کو ایک پلیٹ فارم سے دوسرے پر منتقل کرتے ہیں، تو ہم مصنوعات، کسٹمرز اور آرڈرز کی ہسٹری ساتھ لاتے ہیں۔ پھر ہر پرانے URL کو اس کے نئے مقام پر 301 ری ڈائریکٹ دیا جاتا ہے، تاکہ Google کا ربط نہ ٹوٹے۔ پروڈکٹ پیج کے ٹائٹلز، ڈسکرپشنز اور تصاویر کا alt ٹیکسٹ بھی منتقل ہوتا ہے۔ یہی چیز منتقلی کے دوران آپ کی Google رینکنگ کو محفوظ رکھتی ہے، اور جلد بازی میں کی گئی منتقلیاں یہی حصہ چھوڑ دیتی ہیں۔

ہم نے دونوں سمتوں میں اسٹورز منتقل کیے ہیں۔ طریقہ کار ایک ہی ہے: اسٹیجنگ پر مکمل کاپی، ایک ری ڈائریکٹ میپ جسے آپ چیک کر سکیں، ٹیسٹ آرڈرز، اور آپ کے ساتھ طے شدہ کم مصروف لانچ کا وقت، عموماً ہفتے کے شروع میں جب آرڈرز کم ہوتے ہیں۔

سست اسٹور کو تیز بنانا

اگر آپ کا مسئلہ بنیادی طور پر رفتار کا ہے، تو ہم اسے الگ پروجیکٹ کے طور پر لے سکتے ہیں۔ ہماری WooCommerce اسپیڈ آپٹیمائزیشن سروس تھیم، پلگ انز، ڈیٹا بیس اور کیشنگ کا جائزہ لیتی ہے۔ جب تک ہم اسٹیجنگ پر آزما نہ لیں، کچھ بھی لائیو نہیں ہوتا۔

اسٹور کی قیمتیں کیسے طے ہوتی ہیں

اسٹورز کا دائرہ کار بہت مختلف ہوتا ہے، اس لیے ہم ابتدائی مفت کال کے بعد طے شدہ قیمت کی کوٹیشن دیتے ہیں، جب ہمیں معلوم ہو جائے کہ آپ کی کتنی مصنوعات ہیں، آپ کن ممالک میں فروخت کرتے ہیں اور اسٹور کو کن چیزوں سے منسلک ہونا ہے۔ آپ قیمتوں کے صفحے پر دیکھ سکتے ہیں کہ ہمارے پیکجز کیسے ترتیب دیے گئے ہیں۔

پوری ٹیم Umer Shafique کی قیادت میں خود ڈیزائن اور تیاری کرتی ہے۔ کوئی کام ایسے فری لانسر کو نہیں دیا جاتا جس سے آپ نے کبھی بات نہ کی ہو۔

پہلی کال سے لانچ تک، نیا اسٹور عموماً چند ہفتے لیتا ہے۔ کتنے ہفتے، یہ اس پر منحصر ہے کہ پروڈکٹ کا مواد کتنی جلدی آتا ہے۔ تاخیر تقریباً ہمیشہ اسی میں ہوتی ہے، اس لیے ابھی سے تصاویر لینا اور ڈسکرپشنز لکھنا شروع کر دیں۔

لانچ کے بعد آپ کو 30 دن کی سپورٹ ملتی ہے۔ اگر اس پہلے مہینے میں کسی آرڈر یا ادائیگی میں کوئی عجیب مسئلہ ہو، تو ہم اسے ٹھیک کرتے ہیں۔

بہت سے کلائنٹس لانچ کے بعد بھی چھوٹے موٹے کاموں کے لیے ہمیں ساتھ رکھتے ہیں۔ کرسمس سے پہلے ادائیگی کا نیا طریقہ۔ کسی تجارتی نمائش کے لیے لینڈنگ پیج۔ اسکینڈینیویا سے آرڈرز آنا شروع ہونے پر مزید شپنگ زونز۔ لانچ کے بعد بھی دکان بدلتی رہتی ہے، اور ہم مدد جاری رکھنے پر خوش ہیں۔

اگر آپ ایسے لوگوں سے WooCommerce اور Shopify اسٹورز بنوانا چاہتے ہیں جو کام مکمل کہنے سے پہلے ایک اصل ٹیسٹ آرڈر دے کر دیکھیں، تو ہم سے رابطہ کریں اور بتائیں کہ آپ کیا بیچتے ہیں اور آپ کے کسٹمرز کہاں ہیں۔ ہم آپ کو صاف جواب دیں گے کہ کون سا پلیٹ فارم موزوں ہے، اور طے شدہ قیمت کے پروجیکٹ میں کیا شامل ہوگا۔

امریکہ، برطانیہ، یورپ اور مشرق وسطیٰ کے لیے WooCommerce اور Shopify اسٹورز

جو WooCommerce اور Shopify اسٹورز ایک ملک میں اچھی فروخت کرتے ہیں، وہ ٹیکس، ادائیگی اور ڈیلیوری کی تفصیلات کی وجہ سے دوسرے ملک میں فروخت کھو سکتے ہیں۔ ہم انہیں ان مارکیٹس کے لیے سیٹ اپ کرتے ہیں جہاں آپ سامان بھیجتے ہیں۔

امریکہ

امریکی خریدار پروڈکٹ پیج پر ٹیکس کے بغیر قیمتیں اور چیک آؤٹ پر سیلز ٹیکس شامل ہونے کی توقع کرتے ہیں، جو اس پر منحصر ہوتا ہے کہ آرڈر کہاں بھیجا جا رہا ہے۔ ہم ایک سیلز ٹیکس سروس منسلک کرتے ہیں، جیسے Shopify میں موجود سروس یا WooCommerce کی ٹیکس ایکسٹینشن، اور Apple Pay، Google Pay اور ابھی خریدیں بعد میں ادا کریں کے وہ آپشنز فعال کرتے ہیں جو آپ کے کسٹمرز پہلے سے استعمال کرتے ہیں۔

برطانیہ اور یورپ

برطانیہ اور EU کے خریدار VAT سمیت قیمتوں، واپسی کے واضح صفحے اور مقامی ادائیگی کے طریقوں کی توقع کرتے ہیں، جیسے نیدرلینڈز میں iDEAL یا بیلجیم میں Bancontact۔ جہاں آپ ڈسٹنس سیلنگ کی حد سے زیادہ فروخت کرتے ہیں وہاں ہم ہر ملک کے لیے VAT کی شرحیں سیٹ کرتے ہیں۔

مشرق وسطیٰ اور خلیجی ممالک

UAE میں VAT کی شرح 5% اور سعودی عرب میں 15% ہے، اور دونوں میں ایسی ٹیکس ان وائسز درکار ہیں جو اسے درست طریقے سے دکھائیں۔ خلیجی ممالک میں کیش آن ڈیلیوری اب بھی عام ہے، اس لیے ہم کارڈ کی ادائیگیوں کے ساتھ اس کی بھی منصوبہ بندی کرتے ہیں، اور اگر آپ کے خریداروں کو ضرورت ہو تو عربی پروڈکٹ پیجز شامل کرتے ہیں۔

ہماری ٹیم اسلام آباد سے کام کرتی ہے، جو دبئی سے 1 گھنٹہ، لندن سے 4 سے 5 گھنٹے اور نیویارک سے 9 سے 10 گھنٹے آگے ہے۔ کالز آپ کے ٹائم زون میں بک کی جاتی ہیں، اور امریکہ کی صبح ہماری شام میں آتی ہے۔ پڑھیں کہ ہمارے بین الاقوامی کلائنٹس کے لیے ریموٹ پروجیکٹس پہلی کال سے لانچ تک کیسے چلتے ہیں۔