Contacter Devsio : réservez un appel gratuit site web et SEO

Contactez Devsio par WhatsApp, par e-mail ou via le formulaire ci-dessus, comme vous préférez. Nous travaillons en deux équipes, le bureau est donc occupé 24/7 et chaque demande reçoit une réponse sous 24 heures. Pas de script commercial chez nous. Vous parlerez aux personnes qui feraient le travail, et vous obtiendrez une réponse franche sur notre capacité à vous aider.

Ce qu'il faut inclure quand vous contactez Devsio

Quelques lignes suffisent. Plus vous nous en dites, plus le premier appel est utile.

• Ce que fait votre entreprise et où vous êtes installé.
• L'adresse de votre site actuel, si vous en avez un.
• Ce qui ne fonctionne pas : aucune demande, un site lent ou une gestion de stock désordonnée.
• Toute échéance importante, comme un lancement ou une période chargée.

Des notes approximatives suffisent. Si vous ne savez pas encore ce dont vous avez besoin, dites-le simplement.

Ce qui se passe après votre prise de contact

Il y a deux étapes avant le début de tout travail, et aucune ne vous coûte quoi que ce soit.

Un court appel de découverte

Nous fixons un appel à l'heure qui vous convient, y compris aux horaires britanniques et européens. Rien n'est attendu de vous au préalable, et ce premier échange est gratuit. On parle d'abord de votre entreprise, ensuite du site web.

Un périmètre écrit et un devis fixe

Si nous sommes faits pour travailler ensemble, nous décrivons en langage clair ce que nous ferions et vous remettons un devis à prix fixe. Vous pouvez voir comment cela fonctionne sur notre page Tarifs. Si nous ne sommes pas les bonnes personnes, nous vous le dirons et vous orienterons ailleurs quand nous le pouvons.

Consultation SEO gratuite

Si votre entreprise n'apparaît pas dans Google, demandez une consultation SEO gratuite dans votre message. Nous examinerons votre site et votre fiche Google Business Profile, et vous indiquerons les quelques points à corriger en priorité.

Il est utile d'avoir vérifié avant l'appel que votre fiche est bien revendiquée et validée. L'aide Google Business Profile explique comment faire. Si vous souhaitez que nous prenions en charge le travail continu ensuite, notre page services SEO présente ce que cela couvre.

Pourquoi travailler avec une petite agence comme la nôtre

Quand vous contactez une agence de création de sites web, vous voulez savoir qui se trouve de l'autre côté. Chez Devsio, c'est la même équipe interne du premier appel jusqu'au lancement, dirigée par le fondateur Umer Shafique.

Nous ne confions pas le travail à des freelances que vous n'avez jamais rencontrés, et nous ne vous rendons pas captif. Votre nom de domaine, votre hébergement et votre code restent à votre nom. Vous pouvez voir le type de projets que nous réalisons dans nos études de cas.

Les questions que l'on se pose avant de nous contacter

Elles reviennent dans la plupart des premiers messages, alors voici les réponses courtes.

En combien de temps aurai-je une réponse ?

Généralement le jour ouvré même, et au plus tard le lendemain matin. WhatsApp est souvent le plus rapide. Quelle que soit l'heure à laquelle votre message arrive, vous aurez une réponse sous 24 heures.

Si vous n'avez rien reçu sous 24 heures, renvoyez votre message. Il arrive qu'un formulaire se perde ou qu'un e-mail finisse dans les spams, et nous préférons que vous nous relanciez plutôt que de penser que nous ne sommes pas intéressés.

Quels sont vos horaires ?

Nous avons cinq heures d'avance sur le Royaume-Uni en hiver et quatre en été, donc notre après-midi correspond à votre matinée. En pratique, nos horaires se chevauchent plusieurs heures chaque jour ouvré, et nous planifions les appels selon votre heure plutôt que la nôtre.

Comme nous travaillons en deux équipes, quelqu'un est joignable 24/7, week-ends et soirées compris. Pour les clients au Pakistan, vous pouvez appeler directement le bureau d'Islamabad ou celui de Rawalpindi, sans rien réserver.

Dois-je d'abord savoir ce que je veux ?

Non. Beaucoup de gens nous contactent en sachant seulement que les demandes se sont taries ou que leur site semble lent. Identifier le vrai problème prend une vingtaine de minutes au téléphone, et cela ne coûte rien.

Arriver avec un cahier des charges entièrement rédigé, c'est très bien aussi. Nous le lirons et vous dirons honnêtement si nous le construirions autrement.

Vais-je tomber sur un commercial ?

Il n'y a pas d'équipe commerciale ici. Le premier appel se fait avec les personnes qui réaliseraient le travail, ce qui signifie que vous obtenez des réponses techniques immédiatement au lieu d'une promesse de vérifier et de revenir vers vous.

Cela signifie aussi que nous disons parfois non. Si le projet sort de ce que nous faisons bien, nous vous le dirons pendant l'appel plutôt qu'au bout de trois semaines de projet.

Puis-je visiter le bureau ?

Oui, et les clients locaux le préfèrent souvent. Envoyez un message avant de partir pour être sûr que quelqu'un soit là. Le bureau de G-15 Markaz est plus facile pour se garer, et celui de Saddar est plus proche si vous venez de Raja Bazaar ou de Commercial Market.

Nous nous déplaçons aussi volontiers dans votre boutique, votre clinique ou votre entrepôt. Pour tout ce qui touche au stock, à la facturation ou à un comptoir, voir les choses sur place vaut mieux qu'une heure de questions.

Et si vous ne pouvez pas m'aider ?

Alors nous vous le dirons et vous orienterons vers quelqu'un qui le peut, si nous en connaissons. Personne n'a intérêt à ce que nous acceptions un travail qui ne nous correspond pas.

Cela vaut aussi pour les délais. Si notre planning est plein et votre échéance serrée, nous vous le dirons tout de suite plutôt que de caser le projet et de le laisser prendre du retard.

Dans quelle langue dois-je écrire ?

En anglais ou en ourdou, selon ce qui vous met le plus à l'aise. L'ourdou romanisé dans un message WhatsApp ne pose aucun problème et c'est très courant.

Les périmètres et devis écrits sont envoyés par défaut en anglais clair. Si vous préférez qu'on vous explique les points clés en ourdou lors d'un appel, il suffit de le demander.

Que nous envoyer si vous avez déjà un projet en tête

La liste plus haut couvre la plupart des demandes. Si vous savez déjà à peu près ce que vous voulez, quelques détails supplémentaires évitent un aller-retour d'e-mails. Voici ce qui est utile pour chaque type de projet.

Un nouveau site web ou une refonte

Envoyez l'adresse actuelle, s'il y en a une, et deux ou trois sites que vous aimez. Notre service de sites web pour petites entreprises montre ce que couvre un projet type. Pas pour les copier, simplement pour voir ce qui vous plaît. Dites-nous qui met à jour le site aujourd'hui et à quelle fréquence, car cela détermine si vous avez besoin d'une vraie interface d'édition ou de quelques fichiers dans un dépôt. Si vos demandes arrivent surtout depuis des téléphones, dites-le. C'est le cas de la plupart du trafic des petites entreprises, et cela change l'ordre dans lequel nous concevons les choses.

Une boutique en ligne

Le nombre approximatif de produits, et s'ils ont des tailles, des couleurs ou des unités variables. Où se trouve le stock aujourd'hui, que ce soit un tableur, un logiciel de comptabilité ou un cahier papier. Comment vous encaissez les paiements aujourd'hui et quel est votre transporteur. Une boutique qui vend quarante bougies ne fonctionne pas du tout comme une boutique qui vend quatre mille pièces électriques au mètre, et la création de la boutique diffère dès la première semaine.

Logiciel de facturation, de stock ou de caisse (POS)

C'est le cas où une photo aide plus qu'un paragraphe. Envoyez des photos de votre facture actuelle, de votre fiche de stock et de ce que vous consultez à la clôture de la journée. Si vous utilisez Tally, Busy ou QuickBooks, précisez lequel. Parfois, quand on nous interroge sur un logiciel de caisse sur mesure, la réponse s'avère être un simple changement de configuration de ce que vous possédez déjà, et nous préférons le découvrir la première semaine plutôt que de vous vendre un développement.

SEO ou Google Ads

Donnez-nous l'adresse du site, les villes où vous voulez trouver des clients et les recherches que, selon vous, vos clients utilisent. Pour la publicité payante, notre page gestion Google Ads explique comment nous menons les campagnes. Si vous avez Search Console ou Analytics, nous ajouter en tant que lecteur avant l'appel nous permet d'arriver avec des chiffres plutôt que des suppositions. Si vous avez déjà travaillé avec une agence, dites-nous ce qu'elle a fait et pourquoi la collaboration s'est arrêtée. Cet historique en dit généralement plus que les données.

Des budgets indicatifs, pour que personne ne perde son temps en appel

La plupart des gens sont gênés de parler d'argent lors du premier appel. Mieux vaut pourtant être direct. La page Tarifs mentionnée plus haut donne plus de détails, mais le principe est simple. Un petit site vitrine est ce que nous réalisons de moins cher. Une boutique avec un vrai stock derrière coûte plusieurs fois plus. Un logiciel sur mesure coûte encore davantage, car chaque entreprise travaille un peu différemment et il n'existe pas de modèle pour la vôtre.

Dites-nous le montant que vous aviez en tête, même approximatif. S'il est très loin du compte, nous vous le dirons dans les dix premières minutes plutôt qu'après deux réunions et une proposition écrite. Et si le budget est serré, il existe généralement une version plus modeste qui vaut la peine d'être faite d'abord. Cinq pages qui génèrent des appels valent mieux que trente que personne ne lit, et vous pourrez compléter l'année suivante.

Comment se déroulent les projets pour les clients au Royaume-Uni et en Europe

Les clients au Royaume-Uni et en Europe travaillent surtout avec nous par téléphone, e-mail et WhatsApp, et le projet avance grâce à des points écrits plutôt qu'à des réunions. Vous recevez une courte note à la fin de chaque jour ouvré indiquant ce qui a avancé, avec un lien sur lequel cliquer pour le voir. Personne n'a besoin d'assister à une réunion de suivi pour savoir où en est un projet.

Les accès que nous demanderons, et ceux que nous ne demanderons pas

Nous demandons le strict nécessaire, et à votre nom. Votre registraire de nom de domaine, votre hébergement, vos comptes Google. Nous sommes ajoutés comme utilisateur que vous pouvez supprimer le jour où nous terminons. Nous ne voulons la propriété de rien de tout cela, et vous devriez vous méfier de quiconque la veut. Si votre ancien développeur détient le nom de domaine, mentionnez-le dans votre premier message. C'est de loin le problème le plus fréquent que nous démêlons, et mieux vaut le régler avant toute autre chose.

Ce dont nous avons besoin de votre part pendant le projet

Du contenu, surtout. Des photos de vos vrais locaux, de votre vraie équipe et de vos vrais produits valent toujours mieux que des images de banque, et c'est ce qui retarde les projets bien plus que le code. Au-delà : une personne capable de valider les écrans, et une réponse sous un jour ou deux quand nous posons une question. Les projets dérivent quand une question reste sans réponse pendant quinze jours.

À qui vous parlerez

Il n'y a pas d'échelon de chargé de compte ici : la personne présente à votre premier appel est celle qui fait le travail ou le supervise. Pour un site web, il s'agit généralement d'un développeur et, selon le projet, de la personne chargée du design. Pour le SEO, c'est la personne qui rédigera et pilotera la campagne. Umer participe au premier appel pour la plupart des projets.

La différence concrète apparaît dès que vous posez une question technique. Vous obtenez une réponse pendant l'appel au lieu d'une promesse de vérifier avec l'équipe. Cela signifie aussi qu'il nous arrive de ne pas être d'accord avec vous, ce que ne ferait pas un chargé de compte. Si nous pensons que ce que vous demandez ne fonctionnera pas, vous l'entendrez avant de le payer.

Les raisons les plus fréquentes de contacter Devsio

Les mots changent mais les problèmes se répètent. Si l'un d'eux vous parle, nous l'avons très certainement déjà rencontré.

• Le site a l'air bien, mais le téléphone ne sonne plus. En général, un problème de Google plutôt qu'un problème de design.
• Il met huit secondes à se charger sur un téléphone. Presque toujours à cause des images et des extensions, et souvent réparable sans refonte.
• Le développeur ne répond plus et personne ne peut se connecter à quoi que ce soit.
• Le stock en rayon et le stock sur le tableau ne concordent plus depuis des mois.
• Une agence facture tous les mois et personne ne sait expliquer ce qui a changé.
• La boutique prend des commandes en ligne, mais quelqu'un les ressaisit encore à la main dans la comptabilité.

Aucun de ces problèmes ne nécessite un gros projet pour commencer. Quand quelqu'un nous en apporte un, la première tâche consiste à déterminer s'il s'agit d'une correction, d'une refonte, ou d'un problème de processus qu'aucun logiciel ne résoudra. C'est à cela que sert l'appel.

Ce que nous faisons avant le premier appel

Nous examinons votre site avant de vous parler. Cela veut dire une analyse rapide de la vitesse et des problèmes techniques, un coup d'œil à ce sur quoi vous êtes positionné aujourd'hui, et un aperçu de ce que font vos concurrents dans les mêmes villes. Cela prend une demi-heure, et l'appel commence ainsi par du concret plutôt que par une page blanche.

Si vous nous avez donné accès à Search Console, nous l'aurons consulté. Sinon, peu importe. Nous vous poserons les questions à la place, et vous pourrez nous ajouter ensuite si le projet se concrétise.

Que se passe-t-il si quelque chose ne fonctionne plus après le lancement

Vous nous le signalez et nous le réparons. Tout ce que nous avons construit et qui cesse de fonctionner est à nous de le régler, sans débat sur la responsabilité. Pour les modifications et ajouts ultérieurs, certains clients gardent un accord mensuel et d'autres appellent simplement quand ils ont besoin de quelque chose. Les deux conviennent. Nous nous occupons encore de sites que nous avons créés il y a des années.

Ce que nous ne ferons pas, c'est disparaître. Beaucoup de gens viennent nous voir parce que leur dernier développeur a cessé de répondre après la facture finale. Nous avons deux bureaux, un téléphone qui décroche, et des clients que nous accompagnons depuis des années.

Si vous êtes à Islamabad ou Rawalpindi

Les entreprises locales préfèrent souvent une visite, et pour tout ce qui touche à un comptoir, un entrepôt ou un poste de facturation, nous préférons venir observer une heure normale plutôt que de vous demander de la décrire. Une heure derrière la caisse nous en apprend plus qu'une page d'exigences, et c'est généralement là que le vrai problème apparaît.

Les boutiques de Saddar, Raja Bazaar et Commercial Market sont à quelques minutes en voiture du bureau de Rawalpindi. Pour les entreprises de Blue Area, des secteurs F ou des secteurs G, G-15 Markaz est le point de rencontre le plus pratique. Si vous êtes une entreprise locale, notre page software house à Rawalpindi présente le travail que nous réalisons à proximité.

Ce que nous refuserons

Être utile, c'est parfois refuser un travail. Si une demande entre dans l'un de ces cas, nous le disons tôt plutôt que tard.

• Copier le site d'un concurrent. Nous vous construirons quelque chose de mieux, pas la même chose dans d'autres couleurs.
• Des positions garanties à une date donnée. Personne ne peut honnêtement le promettre, et quiconque le fait parie avec votre argent.
• Un travail que nous n'avons jamais fait, appris sur votre budget. Nous vous orienterons vers quelqu'un qui l'a déjà fait.
• Une date de lancement que nous ne pouvons pas tenir. Un site bâclé avec un formulaire de contact cassé vous coûte plus cher que d'attendre quinze jours.

Rien de tout cela ne se veut difficile. C'est simplement moins coûteux pour tout le monde de l'entendre au premier appel qu'au troisième mois.

Si vous préférez ne pas appeler

Tout le monde n'a pas envie d'un appel, et c'est très bien. Beaucoup de projets ont commencé par un long message WhatsApp et quelques photos de la boutique. Si vous préférez rester à l'écrit jusqu'à votre décision, dites-le et nous travaillerons ainsi. Le périmètre et le devis sont de toute façon remis par écrit, car un devis oral n'aide personne.

Où nous trouver

Notre bureau principal se trouve à l'Office 8, 1st Floor, Khyber Plaza 3, G-15 Markaz, Islamabad, et nous avons un second bureau à Hathi Chowk, Saddar, Rawalpindi. Pour les clients au Royaume-Uni et en Europe, les projets se déroulent par téléphone, e-mail et WhatsApp.

Nous sommes prêts quand vous l'êtes. Contactez Devsio via le formulaire ci-dessus ou sur WhatsApp, dites-nous ce qui se passe, et nous prendrons le relais.