Gestion Google Ads pour petites entreprises

La gestion Google Ads consiste surtout à dire non. Non aux recherches trop larges qui dévorent le budget, non aux clics venant de l'extérieur de votre zone, non à l'envoi de trafic payant vers une page d'accueil qui ne mentionne pas ce que les gens ont recherché. Un serrurier à Bristol ou un salon de beauté à Lyon peut obtenir des demandes régulières avec un budget modeste, à condition que l'argent ne serve qu'aux recherches de personnes prêtes à réserver.

Pourquoi les comptes Google Ads des petites entreprises gaspillent de l'argent

La plupart des comptes que nous examinons ont été configurés en un après-midi, souvent en suivant les suggestions de Google, puis laissés de côté. Les paramètres par défaut servent davantage Google que vous.

Les problèmes habituels sont faciles à repérer quand on sait où regarder :

• Des mots-clés en requête large qui affichent les annonces sur des recherches vaguement liées, comme « emploi » ou « gratuit » accolés au service que vous vendez
• Le Réseau Display ou les partenaires du Réseau de Recherche activés par défaut, qui dépensent le budget sur des sites que vous n'auriez jamais choisis
• Des paramètres de zone ciblant les personnes « intéressées par » votre zone, et pas seulement celles qui s'y trouvent
• Aucun suivi des conversions, ou un suivi qui compte les pages vues comme des conversions
• Un seul groupe d'annonces pour tous les services, si bien que le texte de l'annonce ne correspond jamais à la recherche

Rien de tout cela n'est la faute du dirigeant. C'est simplement ce qui arrive quand personne ne s'occupe du compte.

Les signes que votre compte a besoin d'attention

Certains signaux d'alerte apparaissent sans même se connecter. Le téléphone reste muet alors que la facture mensuelle de Google continue d'arriver.

Des appelants posent des questions sur des services que vous ne proposez pas. Des demandes arrivent de villes que vous ne couvrez pas. Les deux révèlent un ciblage trop lâche.

Dans le compte, regardez le rapport sur les termes de recherche et la colonne des conversions. Si les termes de recherche semblent aléatoires, ou si les conversions restent à zéro alors que les dépenses grimpent, la campagne tourne en pilote automatique. Un vrai audit repère les deux dès la première semaine.

Comment nous réduisons les dépenses publicitaires gaspillées

Voici les changements que nous apportons dans presque chaque compte que nous reprenons. Ce ne sont pas des astuces. C'est l'hygiène de base pour laquelle les dirigeants débordés n'ont pas le temps.

1. Des thèmes de mots-clés précis

Chaque groupe d'annonces couvre un seul service et un petit ensemble de mots-clés proches, de sorte que « réparation de chaudière en urgence » et « entretien de chaudière » reçoivent des annonces différentes et, lorsque c'est pertinent, des pages de destination différentes.

2. Une revue hebdomadaire des termes de recherche

Nous lisons les recherches réelles qui ont déclenché vos annonces et ajoutons les recherches non pertinentes en mots-clés négatifs. Le premier mois, cela seul libère souvent une part notable du budget.

3. Des limites de zone et d'horaires

Les annonces ne sont diffusées que là où vous travaillez et, si vous le souhaitez, uniquement quand quelqu'un peut répondre au téléphone. Un plombier qui couvre Leeds n'a pas besoin de clics venant de Sheffield à 2 h du matin.

4. Des annonces qui correspondent à la recherche

Nous rédigeons plusieurs versions de chaque annonce et laissons les données trancher. Les titres reprennent le service et la ville recherchés, ce qui tend à augmenter le taux de clic et à réduire le coût par clic.

5. Des pages de destination conçues pour une seule action

Une page pour chaque campagne, avec l'offre, les preuves et un numéro de téléphone ou un formulaire visibles sans faire défiler sur mobile. Notre équipe les conçoit et les développe en interne, de la même façon que nous créons nos sites web pour petites entreprises.

La page se charge vite, reprend la promesse faite dans l'annonce et supprime les liens de menu qui détournent l'attention. Pour un chauffagiste, cela peut signifier une courte liste des marques de chaudières prises en charge, quelques avis Google et un bouton d'appel en un clic. Rien d'autre.

6. Enchérir sur les demandes, pas sur les clics

Les appels depuis les annonces, les appels depuis le site web, les formulaires de contact et les réservations en ligne sont tous suivis via Google Tag Manager et Google Analytics 4. Si vous prenez des réservations via un système comme Fresha ou Calendly, nous le connectons aussi lorsque c'est possible.

Une fois que le suivi dispose de suffisamment de données, nous passons à des stratégies d'enchères orientées conversions. Avant cela, nous gardons un contrôle manuel pour que l'automatisation de Google n'apprenne pas à partir de mauvais signaux.

Utiliser Google Ads avec un petit budget

Les grandes marques peuvent se permettre de tout tester. Les petites entreprises, non. La gestion Google Ads pour petites entreprises consiste à choisir les recherches les plus proches d'une vente et à y placer le budget en priorité, puis à élargir seulement quand celles-ci fonctionnent.

Pour un cabinet dentaire à Brighton, cela peut signifier « emergency dentist Brighton » et « dental implants Brighton » avant les recherches générales de « dentist ». Pour une boutique WooCommerce qui vend du thé de spécialité, cela peut signifier des annonces Shopping pour les dix meilleures ventes avant tout le catalogue.

Laisser assez de temps pour juger

Une nouvelle campagne a besoin de quelques semaines de clics avant que les chiffres aient un vrai sens. Juger au bout de cinq jours conduit à des changements précipités qui réinitialisent l'apprentissage de Google. Nous convenons avec vous d'un point d'étape dès le départ, généralement vers le premier mois, et nous nous y tenons.

Cette patience compte encore plus sur les petits comptes. Les petits budgets produisent de petits échantillons, nous observons donc les tendances sur plusieurs semaines, pas sur des journées isolées.

Les types de campagnes que nous utilisons

• Campagnes sur le Réseau de Recherche pour la plupart des entreprises de services, là où l'intention est la plus claire
• Shopping et Performance Max pour les boutiques en ligne disposant d'un flux produits propre
• Campagnes locales et annonces d'appel lorsque l'objectif est un appel téléphonique
• Remarketing à petites doses, pour faire revenir les personnes qui ont failli réserver

Nous gérons aussi Microsoft Advertising pour certains clients. L'audience de Bing est plus réduite, mais dans certains secteurs au Royaume-Uni, comme les services professionnels destinés à une clientèle plus âgée, les clics peuvent coûter moins cher. Les campagnes s'importent directement depuis votre configuration Google Ads, cela demande donc peu d'effort supplémentaire.

Des rapports que vous pouvez vérifier vous-même

Vous devez pouvoir voir ce que fait votre agence. Chacun de nos clients dispose d'un accès administrateur à son propre compte Google Ads, à sa propriété Google Analytics 4 et à son conteneur Tag Manager.

Les modifications sont enregistrées dans l'historique du compte, vous pouvez donc voir ce qui a été modifié et quand. Vous devriez attendre cette transparence de toute agence de gestion PPC au Royaume-Uni. Malheureusement, c'est rare. Si vous voulez un jour passer à une autre agence, ou reprendre le travail en interne, rien n'est à reconstruire.

Nous utilisons l'aide Google Ads comme référence pour les questions de configuration et de règles, et appliquons les mêmes règles pour nos clients en Irlande, aux Pays-Bas, en Allemagne et en Espagne. Pour les marchés non anglophones, nous rédigeons les annonces dans la langue locale et étudions les termes de recherche locaux, car une traduction directe des mots-clés britanniques correspond rarement à la façon dont les gens recherchent à Madrid ou à Munich.

Des rapports qui se lisent en cinq minutes

Chaque mois, vous recevez un rapport court indiquant les dépenses, les demandes, le coût par demande et ce que nous changeons ensuite. Pas de captures d'écran de 40 indicateurs. Si un type de demande a plus de valeur pour vous, comme un devis de cuisine par rapport à une petite réparation, nous les suivons séparément.

Google Ads et SEO, main dans la main

La gestion Google Ads apporte des demandes pendant que vous attendez vos positions naturelles. Une fois que nos services SEO pour petites entreprises commencent à positionner des pages sur vos termes principaux, vous pouvez souvent réduire les dépenses publicitaires sur ces recherches et les déplacer vers des termes sur lesquels vous n'êtes pas encore positionné.

Les données de termes de recherche de Google Ads montrent aussi quelles expressions se transforment en clients. Cela oriente directement les pages que nous rédigeons pour le SEO, et les deux canaux s'améliorent mutuellement. Si vous souhaitez que les deux soient gérés dans un seul plan, c'est précisément le rôle de notre service de marketing digital.

Quand réduire la publicité

Nous vous dirons quand les annonces cessent d'être rentables. Si vous êtes premier dans le « map pack » pour « electrician Exeter » et en recevez des appels réguliers, payer pour le même clic n'en vaut peut-être pas la peine. Une bonne gestion Google Ads, c'est aussi savoir quand dépenser moins.

Les entreprises saisonnières ont encore besoin d'un autre rythme. Un paysagiste dans le Surrey peut accélérer fortement de mars à juin et réduire nettement l'hiver. Nous planifions le budget selon votre calendrier, et non selon un montant mensuel fixe.

Comment Google Ads doit-il fonctionner selon le type d'entreprise ?

Il n'y a pas deux comptes qui fonctionnent de la même manière. La configuration doit correspondre à la façon dont chaque entreprise reçoit ses demandes, à sa zone de déplacement et à la valeur d'un client.

Un artisan comme un électricien à Reading vit des appels téléphoniques : nous misons donc sur les annonces d'appel, un ciblage par rayon serré et des horaires de diffusion calqués sur les heures de travail. Un cabinet de kinésithérapie à Harrogate veut des réservations, donc la page de destination et le lien de réservation comptent davantage que le bouton d'appel.

Les boutiques en ligne sont encore différentes. Une boutique WooCommerce qui vend des fournitures de loisirs créatifs dans tout le Royaume-Uni a besoin de campagnes Shopping, d'un flux produits propre et d'un retour sur dépenses publicitaires suivi par produit, et non par clic.

Les professions libérales, comme les comptables à Leicester ou les avocats à Cardiff, font souvent face aux prix par clic les plus élevés. Ici, le travail consiste à établir des listes de mots-clés restreintes et des mots-clés négatifs soignés, car un seul clic gaspillé peut coûter plus cher qu'un déjeuner.

Les lieux de réception de mariage et les autres entreprises saisonnières bénéficient de la planification budgétaire mois par mois décrite plus haut. Le principe reste le même partout : vos annonces doivent suivre votre façon de gagner de l'argent, pas un modèle tout fait.

Pourquoi choisir Devsio

• Votre compte, dès le premier jour. Créé à votre nom et facturé sur votre carte, pour que les données restent chez vous.
• Des pages de destination créées en interne. La même équipe qui gère vos annonces crée les pages vers lesquelles elles renvoient.
• Aucun engagement. Au mois, parce que le travail doit prouver sa valeur chaque mois.
• Un interlocuteur à qui parler. Devsio est dirigé par Umer Shafique, et vous parlez directement aux personnes qui gèrent vos campagnes.

Notre gestion Google Ads est aussi très impliquée. Nous ne confions pas votre compte à un junior après l'appel commercial pour ne faire le point qu'une fois par trimestre.

Nous convenons bien aux artisans, cliniques, commerces de proximité, professions libérales et petites boutiques en ligne au Royaume-Uni et en Europe. Nous convenons mal à ceux qui veulent des millions d'impressions pour la notoriété de marque.

Combien coûte la gestion Google Ads

Il y a deux coûts : le budget que vous payez à Google pour les clics, et nos frais de gestion. Les deux dépendent de la concurrence sur votre marché. Une entreprise de ménage à Norwich paiera moins par clic qu'un avocat dans le centre de Londres.

Notre page Tarifs présente des points de départ typiques pour les frais de gestion. Après un appel de découverte, nous vous remettons un devis mensuel fixe et une estimation du coût par clic probable, pour que vous puissiez décider si les chiffres ont du sens avant de dépenser le moindre centime.

Si votre compte actuel est actif, nous commençons par l'examiner et par vous montrer où va l'argent. Parfois, la réponse honnête est que quelques corrections suffisent.

Quand vous êtes prêt pour des annonces jugées sur les demandes reçues, réservez un audit gratuit de votre compte et nous examinerons votre compte ou votre marché avec vous.

Gestion Google Ads pour les États-Unis, le Royaume-Uni, l'Europe et le Moyen-Orient

La gestion Google Ads fonctionne de la même manière dans tous les pays. Ce n'est pas le cas des prix par clic, de la langue des annonces ni des horaires de travail.

États-Unis

Aux États-Unis, les prix par clic sont souvent plus élevés, donc un ciblage géographique serré par ville ou code postal et des listes solides de mots-clés négatifs comptent encore plus. Nous programmons les annonces selon vos horaires d'ouverture locaux sur les différents fuseaux horaires américains.

Royaume-Uni et Europe

Les campagnes au Royaume-Uni et dans l'UE nécessitent un consentement aux cookies correctement configuré, car le mode consentement influe sur le suivi des conversions. Nous rédigeons les annonces dans la langue locale de chaque marché européen au lieu de traduire les annonces britanniques.

Moyen-Orient et Golfe

Dans le Golfe, nous diffusons souvent des annonces en anglais et en arabe côte à côte et envoyons les clics vers WhatsApp ou un appel, car c'est ainsi que la plupart des clients là-bas préfèrent se renseigner. Les horaires de diffusion suivent la semaine de travail locale.

Notre équipe travaille depuis Islamabad, qui a 1 heure d'avance sur Dubaï, 4 à 5 heures d'avance sur Londres et 9 à 10 heures d'avance sur New York. Les appels sont planifiés dans votre fuseau horaire, et les matinées américaines tombent pendant notre soirée. Découvrez comment se déroulent nos projets à distance pour les clients internationaux, du premier appel au lancement.