Développement d'applications mobiles pour petites entreprises

Le développement d'une application mobile n'est rentable que si les gens l'ouvrent souvent. Un barbier à Glasgow dont les habitués réservent toutes les trois semaines a une raison d'avoir une application. Tout comme une boulangerie à Anvers avec un rush de précommandes le matin, ou une entreprise de chauffage à Bath dont les techniciens enregistrent leurs interventions depuis la camionnette. Une boutique où l'on passe deux fois par an ? Probablement pas. Cette page explique comment nous décidons, ce que nous créons et comment se déroule le travail.

Les applications que nous créons pour les petites entreprises

La plupart des applications que nous créons se répartissent en deux groupes : celles qu'utilisent vos clients et celles qu'utilise votre personnel. Dans les deux cas, elles fonctionnent sur iPhone et Android, avec derrière un écran d'administration simple où vous modifiez le contenu, consultez les commandes ou ajoutez des utilisateurs.

Applications clients

• Applications de réservation pour salons, cliniques, salles de sport et coachs sportifs
• Commande à l'avance et retrait en boutique pour les cafés, les boulangeries et la vente à emporter du coin
• Applications de fidélité avec tampons, points et offres envoyées par notification push
• Applications membres pour clubs et studios, avec planning des cours et paiements

Applications pour le personnel et le terrain

• Listes d'interventions et check-lists pour techniciens, agents d'entretien et installateurs
• Photos, notes et signatures des clients sur site
• Mode hors ligne pour les sous-sols, les chantiers en zone rurale et la 4G capricieuse
• Synchronisation automatique avec votre système de bureau dès que le réseau revient

Les applications pour le personnel sont souvent le meilleur investissement. Elles font gagner des minutes sur chaque intervention, et vous n'avez pas à supplier le public de télécharger quoi que ce soit.

Prenez une entreprise de déménagement à Leicester. Les fiches papier finissent à la poubelle, et chaque équipe reçoit l'adresse, l'inventaire et les consignes d'accès sur un téléphone. Une armoire éraflée ? La photo part directement au bureau. Les signatures remplacent le porte-bloc. Plus personne n'a à déchiffrer une écriture après chaque service.

Des applications qui complètent votre site web

Une application ne remplace pas votre site web. Les gens vous cherchent toujours sur Google. Ils lisent vos avis et comparent les prix dans un navigateur. Une bonne application est faite pour les habitués, tandis que le site reste la porte d'entrée pour tous les autres. Nous veillons à ce que les deux partagent le même compte, les mêmes réservations et les mêmes prix, pour que vos clients ne voient jamais deux versions différentes de la réalité.

Une application vaut-elle la peine si vous avez des clients réguliers ?

Souvent, oui. Les applications fonctionnent le mieux pour les petites entreprises quand les mêmes visages reviennent semaine après semaine. Pensez à une salle de sport à Bournemouth ou à un toiletteur pour chiens à Harrogate. Ou au café près de Temple Meads, à Bristol. Leurs habitués préfèrent toucher une icône plutôt que de s'embêter dans un navigateur.

Pour ces entreprises, l'application est un raccourci. Réserver à nouveau le même cours. Recommander le flat white habituel à emporter. Vérifier combien de tampons il reste avant le gratuit. Chaque action doit prendre quelques secondes, et le design en découle. Nous commençons généralement par la chose que les habitués répètent le plus, puis nous élargissons.

Une application change aussi votre façon de communiquer avec vos habitués. Une notification push sur un cours annulé ou une offre pour un mardi calme touche les gens plus vite qu'un e-mail, à condition de l'utiliser avec modération.

Le développement avec Flutter garde un coût abordable, car une seule base de code couvre iPhone et Android. Mais si la plupart de vos clients ne viennent qu'une fois, investissez d'abord dans un meilleur site web. Une application se rentabilise par l'usage répété, pas par un seul téléchargement.

Les vérifications à faire avant de payer une application

Une application est un engagement plus lourd qu'un site web, et on l'oublie souvent. Apple et Google doivent tous deux l'approuver. Les téléphones évoluent, il faut donc la mettre à jour. Et quelqu'un doit la promouvoir, sinon personne ne l'installe. Passez d'abord ces vérifications en revue.

• Les gens l'utiliseront-ils au moins une fois par mois ? Sinon, un site mobile rapide les servira généralement mieux.
• A-t-elle besoin du téléphone lui-même ? Les notifications push, l'appareil photo, la localisation et l'accès hors ligne sont de bonnes raisons d'avoir une application.
• Avez-vous un moyen d'obtenir des installations ? Des clients réguliers, un comptoir, une liste de diffusion ou du personnel à qui le demander.
• Qui la gérera au quotidien ? Quelqu'un doit mettre à jour les menus, répondre aux réservations et envoyer les offres.
• Pouvez-vous prévoir un budget d'entretien ? iOS et Android changent chaque année, et les applications ont besoin de petites mises à jour pour continuer à fonctionner.

C'est la quatrième vérification qui piège le plus d'entreprises. Une application qui affiche encore le menu du mois dernier ou les prix de la saison passée est pire que pas d'application du tout. Décidez donc qui en est responsable avant d'écrire la moindre ligne de code.

Si la plupart des réponses sont oui, le développement d'une application mobile mérite d'être planifié sérieusement. Si la plupart sont non, nous vous orienterons plutôt vers un meilleur site web, et cette conversation est gratuite.

Flutter : un seul développement pour iPhone et Android

La plupart de nos applications sont en Flutter. De temps en temps, React Native convient mieux à un projet, et nous l'utilisons alors. Dans les deux cas, c'est une seule base de code pour iPhone et Android, et vous ne payez pas deux applications.

Flutter simplifie aussi l'entretien. Un correctif ou une nouvelle fonctionnalité va dans une seule base de code et part sur les deux stores. Pour les applications de réservation, de commande, de fidélité et de terrain, les utilisateurs ne remarqueront aucune différence avec un développement entièrement natif. Nous avons créé une plateforme d'apprentissage mobile en Flutter pour la même raison, et l'étude de cas de l'application Flutter raconte comment cela s'est passé.

Flutter est maintenu par Google et largement utilisé pour les applications professionnelles, des banques aux chaînes de cafés indépendantes. C'est important pour vous, car le framework bénéficie d'un solide soutien à long terme, et de nombreux développeurs peuvent reprendre le code si vous en avez un jour besoin.

Quand le natif est plus pertinent

Un petit nombre d'applications nécessitent un code entièrement natif : 3D lourde, traitement avancé de l'appareil photo ou liens profonds avec le matériel. Nous vous le dirons tôt si la vôtre en fait partie. Pour la plupart des applications de petites entreprises, le développement avec Flutter est la voie la plus rapide et la plus économique.

Ce qui donne envie d'ouvrir l'application d'une petite entreprise

Les téléchargements sont faciles à compter et ne veulent pas dire grand-chose. Ce qui compte, c'est que les gens reviennent. Nous concevons donc chaque application autour d'une habitude simple : l'ouvrir, faire la tâche, la fermer.

• Un premier écran rapide. L'action principale, comme réserver à nouveau ou recommander, se trouve sur l'écran d'accueil.
• Une inscription courte. Connexion avec Apple et Google, pour que personne n'ait à inventer un mot de passe de plus.
• Des informations enregistrées. Adresse, commande favorite et carte de paiement mémorisées, avec Apple Pay et Google Pay via Stripe.
• Uniquement des notifications utiles. Un rappel la veille d'une réservation, pas trois offres par semaine.

Avant d'écrire la moindre ligne de code, vous parcourez un prototype cliquable sur votre propre téléphone. Notre équipe branding et design UI/UX les réalise, et à ce stade les modifications prennent des heures plutôt que des jours.

Le côté administration

Chaque application est livrée avec un espace d'administration sur le web. C'est là que vous ajoutez des produits, modifiez les horaires d'ouverture, consultez les réservations et envoyez des notifications. Il fonctionne dans n'importe quel navigateur, vous pouvez donc mettre à jour l'application depuis l'ordinateur de la boutique ou votre téléphone sans rien installer. Les accès du personnel peuvent être limités, pour qu'un membre junior de l'équipe gère les réservations sans toucher aux prix ni aux paramètres de paiement. Si l'application doit communiquer avec un système de gestion plus important, notre service de logiciel sur mesure couvre cette partie.

Comment le développement d'une application mobile est chiffré et planifié

Le développement d'une application mobile est chiffré selon son périmètre : le nombre d'écrans, le type de connexion, les paiements, les fonctions hors ligne et le nombre d'outils auxquels l'application se connecte. Vous obtenez un prix fixe pour la première version après un appel gratuit, et notre page Tarifs présente des points de départ typiques.

L'essentiel du budget va dans les parties que les utilisateurs ne voient jamais : la base de données, l'espace d'administration, les paiements et la logique qui évite les conflits de réservation. Les écrans, c'est la partie rapide. Quand vous comparez des devis d'application, demandez à chaque prestataire ce qu'il y a derrière les écrans.

Les délais dépendent du périmètre et de la rapidité des retours. Une première version ciblée avec quelques écrans essentiels avance vite. Les applications avec paiements, synchronisation hors ligne ou liens vers votre logiciel de comptabilité prennent plus de temps et sont planifiées par étapes.

Validation sur l'App Store et Google Play

Chaque application est vérifiée par les deux stores avant sa mise en ligne. L'examen d'Apple est généralement le plus pointilleux, et ses App Store Review Guidelines détaillent ce qui est refusé. Nous concevons avec ces règles en tête dès le premier jour. La fiche du store, les captures d'écran et les éléments de confidentialité ? Nous nous en chargeons aussi.

Les refus arrivent, même pour des applications bien conçues. Les raisons courantes sont des informations de confidentialité manquantes, une connexion que les examinateurs ne peuvent pas tester ou des fonctionnalités qui ne marchent que dans un seul pays. Dans ce cas, nous corrigeons le problème et soumettons à nouveau, et cela fait partie du travail, sans supplément.

Les applications sont publiées sous vos propres comptes développeur. Si vous vous séparez de nous, l'application, ses avis et ses téléchargements restent à vous.

Pourquoi choisir Devsio pour votre application

Devsio est dirigé par Umer Shafique, et toute l'équipe conçoit et développe en interne depuis Islamabad. Les personnes qui planifient votre application sont celles qui écrivent le code et la soumettent aux stores.

• Des conseils honnêtes d'abord. Nous préférons vous dissuader de faire une application plutôt que d'en créer une que personne n'ouvre.
• Prix fixes. La première version fait l'objet d'un devis écrit avant le début des travaux.
• Vos comptes, votre code. Le code source et les fiches des stores vous appartiennent.
• Des horaires compatibles. Nos après-midi couvrent les matinées britanniques et européennes, avec des appels fixés à votre heure.

Nous avons vu beaucoup de petites entreprises dépenser beaucoup pour une application à vingt fonctionnalités, puis peiner à la faire utiliser. Les applications de petites entreprises fonctionnent mieux quand on les construit par petites étapes. Lancez la chose que vos clients ou votre personnel font le plus, observez comment ils l'utilisent, puis ajoutez la fonctionnalité suivante.

Cette approche étale aussi le coût. Vous payez une première version fonctionnelle, vous en tirez des revenus ou du temps gagné, et ce n'est qu'ensuite que vous décidez ce que vaut l'étape suivante. Certaines applications s'arrêtent à la première version parce qu'elle fait déjà le travail. C'est un bon résultat, pas un échec.

Une fois l'application en ligne

Pendant les premières semaines après la validation par les stores, nous corrigeons les bugs, surveillons les rapports de plantage et vous aidons à traiter les retours des examinateurs. Ensuite, un forfait de support optionnel garde l'application compatible avec les nouvelles versions d'iOS et d'Android. La plupart des applications professionnelles qui meurent au bout d'un an ou deux meurent parce que personne ne les a mises à jour.

Nous intégrons aussi des statistiques de base. Vous verrez quels écrans sont utilisés, et à quel moment les gens abandonnent et ferment l'application. Ces données orientent la suite du développement bien mieux que des suppositions.

Vous préparez une application pour votre entreprise ? Réservez un appel gratuit et dites-nous ce que vos clients ou votre personnel font le plus souvent. Nous vous dirons franchement si une application est la bonne réponse, et à quoi ressemble un prix fixe pour une première version.

Développement d'applications mobiles pour les États-Unis, le Royaume-Uni, l'Europe et le Moyen-Orient

Le développement d'une application mobile aboutit aux deux mêmes stores dans le monde entier, mais les fiches, les paiements et les informations de confidentialité varient selon le pays.

États-Unis

Les utilisateurs américains s'attendent à Apple Pay et Google Pay au moment du paiement et à une étiquette de confidentialité claire sur la fiche App Store. Nous rédigeons la fiche en anglais américain et fixons le prix en dollars si vous faites payer l'application ou des abonnements.

Royaume-Uni et Europe

Pour les utilisateurs du Royaume-Uni et de l'UE, nous ajoutons des écrans de consentement lorsque l'application suit quoi que ce soit, un lien vers la politique de confidentialité et des prix TVA comprise affichés dans le store. Les règles du RGPD sur les données personnelles s'appliquent dans l'application autant que sur votre site web.

Moyen-Orient et Golfe

Les utilisateurs du Golfe sont de grands utilisateurs du mobile et beaucoup attendent une version en arabe. Flutter prend en charge les mises en page de droite à gauche, donc une seule base de code peut servir l'anglais et l'arabe, et nous pouvons publier l'application sur les stores des Émirats arabes unis, d'Arabie saoudite et de l'ensemble du Golfe.

Notre équipe travaille depuis Islamabad, qui a 1 heure d'avance sur Dubaï, 4 à 5 heures d'avance sur Londres et 9 à 10 heures d'avance sur New York. Les appels sont planifiés dans votre fuseau horaire, et les matinées américaines tombent pendant notre soirée. Découvrez comment se déroulent nos projets à distance pour les clients internationaux, du premier appel au lancement.