Desarrollo de apps móviles para pequeñas empresas

Desarrollar una app móvil solo compensa si la gente la abre mucho. Un barbero de Glasgow cuyos clientes habituales reservan cada tres semanas tiene motivos para tener una app. También una panadería de Amberes con avalancha de pedidos anticipados por la mañana, o una empresa de calefacción de Bath cuyos técnicos registran los trabajos desde la furgoneta. ¿Una tienda a la que la gente entra dos veces al año? Probablemente no. Esta página explica cómo lo decidimos, qué desarrollamos y cómo se organiza el trabajo.

Apps que desarrollamos para pequeñas empresas

La mayoría de las apps que desarrollamos se dividen en dos grupos: las que usan tus clientes y las que usa tu personal. En ambos casos funcionan en iPhone y Android, y detrás hay un panel de administración sencillo donde cambias contenidos, revisas pedidos o añades usuarios.

Apps para clientes

• Apps de reservas para peluquerías, clínicas, gimnasios y entrenadores personales
• Pedidos anticipados y recogida en tienda para cafeterías, panaderías y el local de comida para llevar de la esquina
• Apps de fidelización con sellos, puntos y ofertas enviadas por notificación push
• Apps para socios de clubes y estudios, con horarios de clases y pagos

Apps para personal y equipos de campo

• Listas de trabajos y checklists para técnicos, personal de limpieza e instaladores
• Fotos, notas y firmas de clientes in situ
• Modo sin conexión para sótanos, trabajos en zonas rurales y 4G irregular
• Sincronización automática con el sistema de la oficina en cuanto vuelve la cobertura

Las apps para el personal suelen ser la mejor inversión. Recortan minutos en cada trabajo y no tienes que suplicar al público que descargue nada.

Piensa en una empresa de mudanzas de Leicester. Los partes de trabajo en papel van a la basura y cada equipo recibe en el móvil la dirección, el inventario y las indicaciones de acceso. ¿Se ha rayado un armario? La foto llega directamente a la oficina. Las firmas sustituyen a la carpeta con pinza. Nadie tiene que descifrar letra a mano después de cada turno.

Apps que conviven con tu web

Una app no sustituye a tu web. La gente te sigue buscando en Google. Lee tus opiniones y consulta precios en el navegador. Una buena app es algo para los clientes habituales, mientras que la web sigue siendo la puerta de entrada para todos los demás. Nos aseguramos de que ambas compartan la misma cuenta, las mismas reservas y los mismos precios, para que tus clientes nunca vean dos versiones distintas de la realidad.

¿Merece la pena una app si tienes clientes habituales?

A menudo, sí. Las apps funcionan mejor para las pequeñas empresas cuando las mismas caras vuelven una semana tras otra. Piensa en un gimnasio de Bournemouth o una peluquería canina de Harrogate. O en la cafetería junto a Temple Meads, en Bristol. Sus clientes habituales prefieren tocar un icono antes que pelearse con el navegador.

Para estas empresas, la app es un atajo. Volver a reservar la misma clase. Repetir el flat white de siempre para recoger. Ver cuántos sellos faltan para el gratis. Cada acción debería llevar segundos, y el diseño parte de ahí. Normalmente empezamos por lo que más repiten los clientes habituales y ampliamos a partir de ahí.

Una app también cambia la forma de comunicarte con tus clientes habituales. Una notificación push sobre una clase cancelada o una oferta para un martes tranquilo llega antes que un correo, siempre que no abuses de ellas.

Desarrollar la app en Flutter mantiene el coste asequible, porque un solo código sirve para iPhone y Android. Pero si la mayoría de tus clientes vienen una sola vez, invierte primero en una web mejor. Una app se amortiza con el uso repetido, no con una sola descarga.

Comprobaciones antes de pagar por una app

Una app es un compromiso mayor que una web, y la gente lo olvida. Tanto Apple como Google tienen que aprobarla. Los móviles cambian, así que hay que actualizarla. Y alguien tiene que promocionarla, o nadie la instala. Repasa primero estas comprobaciones.

• ¿La usará la gente al menos una vez al mes? Si no, una web móvil rápida suele servirles mejor.
• ¿Necesita funciones del propio móvil? Las notificaciones push, la cámara, la ubicación y el acceso sin conexión son buenas razones para tener una app.
• ¿Tienes forma de conseguir instalaciones? Clientes habituales, un mostrador, una lista de correo o personal al que puedas pedírselo.
• ¿Quién la gestionará en el día a día? Alguien tiene que actualizar los menús, atender las reservas y enviar ofertas.
• ¿Puedes presupuestar el mantenimiento? iOS y Android cambian cada año, y las apps necesitan pequeñas actualizaciones para seguir funcionando.

La cuarta comprobación es la que más negocios deja fuera. Una app que sigue mostrando el menú del mes pasado o los precios de la temporada anterior es peor que no tener ninguna. Así que decide quién se encarga de ella antes de escribir una sola línea de código.

Si la mayoría de las respuestas son sí, merece la pena planificar bien el desarrollo de la app. Si la mayoría son no, te orientaremos hacia una web mejor, y esa conversación es gratuita.

Flutter: un solo desarrollo para iPhone y Android

La mayoría de nuestras apps son en Flutter. De vez en cuando React Native encaja mejor en un proyecto, y entonces lo usamos. En ambos casos es un solo código para iPhone y Android, y no pagas por dos apps.

Flutter también simplifica el mantenimiento. Una corrección o una función nueva se hace en un solo código y llega a las dos tiendas. En apps de reservas, pedidos, fidelización y equipos de campo, los usuarios no notarán ninguna diferencia respecto a un desarrollo totalmente nativo. Por eso mismo creamos en Flutter una plataforma de aprendizaje móvil, y el caso de éxito de la app en Flutter cuenta cómo fue.

Flutter lo mantiene Google y se usa mucho en apps de empresa, desde bancos hasta cadenas independientes de cafeterías. Eso te importa porque el framework tiene un sólido respaldo a largo plazo, y hay muchos desarrolladores capaces de hacerse cargo del código si alguna vez lo necesitas.

Cuándo tiene más sentido lo nativo

Unas pocas apps necesitan código totalmente nativo: 3D intensivo, procesamiento avanzado de la cámara o conexiones profundas con el hardware. Si la tuya es una de ellas, te lo diremos pronto. Para la mayoría de las apps de pequeñas empresas, desarrollar en Flutter es la vía más rápida y económica.

Qué hace que merezca la pena abrir la app de una pequeña empresa

Las descargas son fáciles de contar y significan muy poco. Lo que importa es si la gente vuelve. Por eso diseñamos cada app en torno a un hábito sencillo: abrirla, hacer la tarea y cerrarla.

• Primera pantalla rápida. La acción principal, como volver a reservar o repetir el pedido, está en la pantalla de inicio.
• Registro breve. Inicio de sesión con Apple y Google, para que nadie tenga que inventarse otra contraseña.
• Datos guardados. Dirección, pedido favorito y tarjeta de pago recordados, con Apple Pay y Google Pay a través de Stripe.
• Solo notificaciones útiles. Un recordatorio el día antes de una reserva, no tres ofertas a la semana.

Antes de escribir código, pruebas un prototipo interactivo en tu propio móvil. Nuestro equipo de branding y diseño UI/UX los crea, y los cambios en esta fase llevan horas en lugar de días.

La parte de administración

Cada app incluye un panel de administración web. Desde ahí añades productos, cambias el horario, ves las reservas y envías notificaciones. Funciona en cualquier navegador, así que puedes actualizar la app desde el portátil de la tienda o desde tu móvil sin instalar nada. Los accesos del personal se pueden limitar, para que un empleado junior gestione las reservas sin tocar los precios ni la configuración de pagos. Si la app tiene que comunicarse con un sistema de gestión más grande, nuestro servicio de software a medida se ocupa de esa parte.

Cómo se presupuesta y planifica el desarrollo de una app móvil

El desarrollo de apps móviles se presupuesta según el alcance: el número de pantallas, el tipo de inicio de sesión, los pagos, las funciones sin conexión y con cuántas herramientas se conecta la app. Tras una llamada gratuita, recibes un precio cerrado para la primera versión, y nuestra página de precios muestra puntos de partida habituales.

La mayor parte del presupuesto se va en lo que los usuarios nunca ven: la base de datos, el panel de administración, los pagos y la lógica que evita que las reservas se solapen. Las pantallas son la parte rápida. Al comparar presupuestos de apps, pregunta a cada proveedor qué hay detrás de las pantallas.

Los plazos dependen del alcance y de lo rápido que lleguen tus comentarios. Una primera versión concreta con unas pocas pantallas principales avanza rápido. Las apps con pagos, sincronización sin conexión o conexión con tu software de contabilidad llevan más tiempo y se planifican por fases.

Aprobación en App Store y Google Play

Las dos tiendas revisan cada app antes de publicarla. La revisión de Apple suele ser la más exigente, y sus directrices de revisión de App Store explican qué se rechaza. Diseñamos teniendo en cuenta esas normas desde el primer día. ¿La ficha de la tienda, las capturas y la parte de privacidad? También nos encargamos de eso.

Los rechazos ocurren, incluso con apps bien hechas. Los motivos habituales son datos de privacidad incompletos, un inicio de sesión que los revisores no pueden probar o funciones que solo sirven en un país. Cuando pasa, corregimos el problema y volvemos a enviarla, y eso forma parte del trabajo, no es un extra.

Las apps se publican con tus propias cuentas de desarrollador. Si dejas de trabajar con nosotros, la app, sus valoraciones y sus descargas siguen siendo tuyas.

Por qué elegir Devsio para tu app

Devsio está dirigida por Umer Shafique, y todo el equipo diseña y desarrolla internamente desde Islamabad. Las personas que planifican tu app son las mismas que escriben el código y la envían a las tiendas.

• Primero, consejo sincero. Preferimos convencerte de no hacer una app antes que crear una que nadie abre.
• Precios cerrados. La primera versión se presupuesta por escrito antes de empezar el trabajo.
• Tus cuentas, tu código. El código fuente y las fichas en las tiendas te pertenecen.
• Horarios compatibles. Nuestras tardes coinciden con las mañanas del Reino Unido y Europa, y las llamadas se reservan en tu horario.

Hemos visto a muchas pequeñas empresas gastar mucho en una app con veinte funciones y luego tener dificultades para que alguien la use. Las apps de pequeñas empresas funcionan mejor si se crean en pasos pequeños. Lanza lo que más hacen tus clientes o tu personal, observa cómo lo usan y luego añade la siguiente función.

Ese enfoque también reparte el coste. Pagas una primera versión funcional, ganas dinero o ahorras tiempo con ella, y solo entonces decides cuánto vale la siguiente fase. Algunas apps se quedan en la primera versión porque ya cumplen su función. Eso es un buen resultado, no un fracaso.

Cuando la app ya está publicada

Durante las primeras semanas tras la aprobación en las tiendas, corregimos errores, vigilamos los informes de fallos y te ayudamos con los comentarios de las reseñas. Después, un plan de soporte opcional mantiene la app compatible con las nuevas versiones de iOS y Android. La mayoría de las apps de empresa que mueren al cabo de uno o dos años mueren porque nadie las actualizó.

También incluimos analítica básica. Verás qué pantallas se usan y en qué punto la gente se rinde y la cierra. Esos datos deciden qué desarrollar después mucho mejor que las suposiciones.

¿Estás planeando una app para tu negocio? Reserva una llamada gratuita y cuéntanos qué es lo que más hacen tus clientes o tu personal. Te diremos sin rodeos si una app es la respuesta adecuada y cómo sería un precio cerrado para una primera versión.

Desarrollo de apps móviles para EE. UU., Reino Unido, Europa y Oriente Medio

El desarrollo de apps móviles termina en las mismas dos tiendas en todo el mundo, pero las fichas, los pagos y los datos de privacidad cambian según el país.

Estados Unidos

Los usuarios de EE. UU. esperan Apple Pay y Google Pay al pagar y una etiqueta de privacidad clara en la ficha de App Store. Redactamos la ficha en inglés estadounidense y fijamos el precio en dólares si cobras por la app o por suscripciones.

Reino Unido y Europa

Para usuarios del Reino Unido y la UE añadimos pantallas de consentimiento cuando la app hace cualquier seguimiento, un enlace a la política de privacidad y precios con el IVA indicado en la tienda. Las normas del RGPD sobre datos personales se aplican dentro de la app igual que en tu web.

Oriente Medio y el Golfo

Los usuarios del Golfo usan mucho el móvil y muchos esperan una versión en árabe. Flutter admite diseños de derecha a izquierda, así que un solo código puede servir en inglés y árabe, y podemos publicar la app en las tiendas de los EAU, Arabia Saudí y el resto del Golfo.

Nuestro equipo trabaja desde Islamabad, que va 1 hora por delante de Dubái, de 4 a 5 horas por delante de Londres y de 9 a 10 horas por delante de Nueva York. Las llamadas se programan en tu zona horaria, y las mañanas de EE. UU. coinciden con nuestra tarde. Descubre cómo funcionan nuestros proyectos en remoto para clientes internacionales desde la primera llamada hasta el lanzamiento.