Sobre Devsio Services: webs, SEO y automatización para pequeñas empresas

Devsio en una línea: es un pequeño estudio de web, SEO y software que fundé en 2017, cuando todavía trabajaba en el comercio de material eléctrico. Soy Umer Shafique. Esta página cuenta sin rodeos cómo empezó Devsio, quién hace el trabajo y las pocas reglas en las que no cedemos.

La versión corta

Devsio Services crea webs, tiendas online, software a medida y campañas de búsqueda para pequeñas empresas. Nos centramos en propietarios del Reino Unido y Europa, y también trabajamos con negocios de Pakistán, donde tenemos nuestra sede.

No somos una gran agencia con gestores de cuenta y un departamento comercial. Las personas con las que hablas en la primera llamada son las que diseñan y desarrollan tu proyecto. Nada se pasa a un freelancer al que no conoces.

En una semana normal, el trabajo es más o menos así:

• Crear y arreglar webs en WordPress y WooCommerce para tiendas y empresas de servicios.
• Configurar el Perfil de Empresa de Google y el SEO local para oficios, clínicas y salones de belleza.
• Programar pequeñas herramientas que sustituyen una hoja de cálculo caótica o un libro de pedidos en papel.
• Automatizar las tareas aburridas, como las respuestas a consultas y los recordatorios de facturas.

Nada de esto es glamuroso, y eso es lo primero que hay que saber de Devsio. Todo está pensado para traer trabajo o ahorrarle a alguien una hora.

Si quieres la lista completa de lo que hacemos, la tienes en la página de servicios. Lo que viene a continuación es lo que una lista de servicios no puede contarte: de dónde venimos y por qué trabajamos como trabajamos.

Cómo Umer Shafique fundó Devsio en 2017

No empecé en la tecnología. La gente suele esperar una historia de informática. Yo empecé detrás de un mostrador, en el sector eléctrico, y ahí sigue yendo buena parte de mi semana laboral.

El puesto de facturación en IKAS Trading

Mi primer trabajo de verdad fue en IKAS Trading, en facturación. Facturas, hojas de inventario, seguimiento de cobros, de todo. Es un trabajo aburrido hasta que te das cuenta de cuánto tiempo pierde un negocio por culpa de malos sistemas.

Ahí empezó mi curiosidad por el software. Veía los mismos datos tecleados en tres sitios distintos y un recuento de stock del que nadie se fiaba.

Así que empecé a aprender por mi cuenta cómo se construían las webs y las pequeñas herramientas, casi siempre por la noche, después del trabajo.

De ventas y marketing a los primeros clientes

Más tarde pasé a ser responsable de ventas y marketing en IKAS. Eso cambió mi forma de ver las webs.

Una web no es un folleto. Es lo que hace que entren llamadas o no.

En 2017 monté Devsio mientras seguía en ese trabajo. No lo dejé todo para perseguirlo. Acepté proyectos pequeños, los hice bien y seguí pagando las facturas con mi sueldo mientras las habilidades alcanzaban a la ambición. Ese comienzo lento explica mucho de cómo trabajamos hoy.

Todavía en el comercio hoy en día

Hoy en día también dirijo Star Electric Enterprises en Saddar, Rawalpindi. Eso sorprende a quienes conocen primero Devsio.

Así que cuando hablo con el dueño de una tienda sobre facturación, stock o clientes que tardan en pagar, no estoy suponiendo. Me enfrento a los mismos problemas cada semana.

Por eso también creamos el software de TPV e inventario con el que funciona Star Electric. Puedes leer cómo fue en el caso de éxito del TPV de Star Electric y ver el servicio en sí en software TPV a medida.

Sin título universitario, solo años de trabajo práctico

No tengo un título universitario. No me avergüenza, y tampoco voy a adornarlo.

Todo lo que sé sobre crear webs, arreglar instalaciones lentas de WordPress y posicionar páginas en Google lo aprendí haciendo el trabajo. Tutoriales, documentación como la documentación de WordPress, webs de prueba rotas y proyectos reales en los que equivocarse le habría costado dinero a un cliente.

Eso también marca cómo contrata y forma Devsio. Nos importa mucho más lo que alguien puede enseñarnos que lo que pone en un certificado.

¿Sabe construirlo, explicarlo y arreglarlo cuando se rompe? Esa es la prueba.

La gente pregunta por Devsio y por mi trayectoria, así que prefiero decirlo de entrada a que lo descubras más tarde.

Tres reglas con las que seguimos dirigiendo Devsio

Cuando me preguntan por Devsio y qué nos hace diferentes, no hablo de tecnologías. Hablo de tres reglas. Nacieron en los primeros años y no han cambiado.

Empieza pequeño, pero empieza con honestidad

No arrancamos con una gran oficina y una lista de logos falsos. Empezamos con un trabajo pequeño, y luego otro. Cada uno se hizo bien y con un precio justo.

A los clientes les decimos lo mismo. No necesitas una web enorme el primer día.

A un fontanero de Swindon o a una panadería de Gante a menudo les va mejor con cinco buenas páginas que traen llamadas que con treinta páginas que nadie lee. Empieza por lo necesario y ve ampliando a partir de ahí.

Aprender antes de vender

No vendería un servicio hasta saber hacerlo yo mismo, bien, en un proyecto real. Por eso nuestra lista de servicios ha crecido poco a poco con los años en lugar de todo de golpe.

Si nos llega una petición que se sale de lo que hacemos bien, lo decimos. Preferimos recomendarte a otra persona antes que aprender a costa de tu presupuesto.

No fingir experiencia

Nada de casos de éxito inventados. Nada de fotos de stock haciéndose pasar por el equipo, ni logos de «confían en nosotros» que no nos hayamos ganado.

Si nunca hemos hecho algo parecido a tu proyecto, te lo diremos en la primera llamada. Es la regla de la que más orgulloso estoy.

Parece obvio. En este sector, no lo es.

Muchos dueños de pequeñas empresas con los que hablamos se han llevado un chasco con una agencia que prometió mucho y no cumplió. Eso es justo lo que no queremos ser.

Por qué ayuda venir del comercio

La mayoría de las agencias conocen las pequeñas empresas desde fuera. Yo aprendí desde dentro, detrás de un mostrador, reclamando pagos y contestando el teléfono.

Esa experiencia influye en el trabajo de varias formas prácticas:

• Te preguntamos por tus consultas, tu stock y tus facturas antes que por colores y tipografías.
• Creamos cosas que tu equipo pueda usar un sábado con mucho ajetreo, no solo cosas que quedan bien en una demo.
• Pensamos en lo que pasa después del lanzamiento, porque una web que nadie actualiza deja de funcionar poco a poco.
• Sabemos que los dueños quieren respuestas claras sobre coste y plazos, no una presentación de diapositivas.

Así que, cuando una agencia web para pequeñas empresas diga que «entiende» a las pequeñas empresas, pregúntale qué negocio ha llevado ella misma. En nuestro caso, la respuesta es un comercio real en Saddar, cada semana.

Diez minutos detrás de un mostrador te enseñan más sobre software que una semana leyendo sobre él. Esto es lo que se me quedó grabado y lo que aporto a cada proyecto de Devsio.

Nadie lee el manual

El personal de un mostrador con mucho movimiento no va a abrir un archivo de ayuda. Si una pantalla hay que explicarla dos veces, está mal hecha. Por eso diseñamos pantallas de facturación, formularios de reserva y paneles de administración pensando en la persona que tiene prisa, no en quien los creó.

La liquidez importa más que las funciones

Al dueño de una tienda le importa cobrar. Un panel sofisticado que nadie abre no ayuda, pero un recordatorio automático que reclama una factura impagada, sí.

Así que preguntamos primero qué problema te está costando dinero, y arreglamos ese.

Los clientes quieren una respuesta clara

Cuando un instalador llama por un pedido de cable, quiere precio, disponibilidad y plazo de entrega de una vez. Con los visitantes de una web pasa lo mismo.

Quieren saber qué haces, dónde trabajas y cómo contactarte, y rápido. Esa idea está detrás de cada web para pequeñas empresas que creamos, desde una web para pequeña empresa hasta una tienda completa.

Para quién es Devsio una buena opción

Ser honestos sobre Devsio implica decir para quién no somos la opción adecuada. Preferimos perder un trabajo al principio que decepcionar a alguien a mitad de camino, y así nos ahorramos todos un mal mes.

Encajamos bien con

• Negocios llevados por sus dueños que quieren más consultas, no solo un aspecto más bonito.
• Tiendas y proveedores del sector con quebraderos de cabeza de stock, facturación o pedidos.
• Empresas de sitios como Bristol, Mánchester, Dublín o Róterdam que quieren un equipo pequeño que coja el teléfono.
• Dueños que prefieren un lenguaje claro y un presupuesto cerrado antes de empezar nada.

Probablemente no encajemos con

• Grandes empresas que necesitan un proveedor dentro de una larga lista de homologación.
• Quien busque una web hecha en dos días sin llamada inicial.
• Proyectos cuyo encargo es «copia exactamente a ese competidor».

Si no tienes claro en qué lado estás, pregunta. Averiguarlo no cuesta nada y una llamada corta suele aclararlo.

Cómo es trabajar con nosotros

Esta es la parte práctica de la historia de Devsio. Esto es lo que puedes esperar si te pones en contacto. No tiene nada de ingenioso, y precisamente de eso se trata.

Primero, una llamada inicial

Empezamos con una llamada sobre tu negocio, no sobre tu web. Qué te da dinero, de dónde vienen las consultas, qué no funciona. A partir de ahí redactamos un alcance breve en lenguaje claro.

Claridad sobre los plazos

Te diremos cuánto debería durar el desarrollo antes de que aceptes nada, y te avisaremos si un plazo no es realista. Un lanzamiento con prisas que rompe tu formulario de contacto no ayuda a nadie. Si algo ajeno a nosotros retrasa las cosas, como esperar contenidos o el acceso de un proveedor, te lo diremos enseguida.

Un presupuesto a precio cerrado

Después recibes un presupuesto a precio cerrado para ese alcance. Sin un contador de horas corriendo de fondo. Cómo se calcula lo tienes en nuestra página de precios, por si quieres verlo antes de hablar.

Hecho en casa, por las mismas personas

El diseño, el desarrollo y el SEO los hace íntegramente el equipo de Devsio. Nuestra oficina principal está en G-15 Markaz, Islamabad, y tenemos una segunda oficina en Hathi Chowk, Saddar, Rawalpindi. Mantenemos un horario que coincide con el de Reino Unido y Europa, para que las llamadas sean a horas razonables para ti. Trabajamos en dos turnos, así que siempre hay alguien aquí a cualquier hora y las consultas se responden en menos de 24 horas.

Lo que creamos es tuyo

Tu dominio, tu cuenta de hosting, tu código y tu contenido siguen siendo tuyos. Si algún día quieres cambiar, puedes hacerlo, y te lo entregaremos todo.

Cinco ideas equivocadas sobre Devsio

Algunas suposiciones sobre Devsio salen tan a menudo en las primeras llamadas que es más fácil responderlas aquí. Ninguna es descabellada. Simplemente no encajan con nosotros, y decirlo ahora ahorra tiempo a todos.

Que somos una empresa de outsourcing

Como estamos en Pakistán, la gente da por hecho que recibimos un encargo de una agencia, se lo pasamos a quien esté libre y lo devolvemos. Aquí no funciona así. El mismo grupo reducido diseña, desarrolla y mantiene el proyecto, y conoces sus nombres.

La verdad es que rechazamos trabajo cuando la cola está llena, en lugar de subcontratarlo para no perder la factura. Es más lento para nosotros y mejor para ti.

Que un equipo pequeño tiene que ser lento

Los equipos pequeños suelen ser más rápidos en proyectos de este tamaño, porque no hay nadie a quien pasar el testigo. Una pregunta hecha a las diez se responde antes de las once, sin pasar por un gestor de cuentas que tiene que consultarlo con el desarrollador.

Donde un equipo pequeño es más lento es en proyectos muy grandes con muchas líneas de trabajo en paralelo. Si ese es tu caso, te lo diremos en la primera llamada en lugar de quedarnos con el anticipo.

Que solo trabajamos con WordPress

WordPress es una parte importante del trabajo porque se adapta a la mayoría de webs de pequeñas empresas y el dueño puede actualizarlo sin tener que llamar a nadie. Pero buena parte de lo que hacemos es Next.js, tiendas WooCommerce y Shopify y software a medida que ni siquiera usa un CMS.

Elegimos la plataforma según quién tenga que mantenerla después. Es una respuesta más aburrida que una opinión rotunda sobre frameworks, y casi siempre es la correcta.

Que un precio más bajo significa recortar en calidad

Nuestras tarifas son más bajas que las de una agencia de Londres o Ámsterdam porque estamos en Islamabad, no porque el trabajo sea más flojo. El alquiler, los sueldos y los gastos generales aquí son una fracción de lo que cuestan allí, y esa diferencia va para ti en lugar de a pagar una oficina de lujo.

Júzganos por el código, las puntuaciones de velocidad y si la web te trae consultas. Es la única prueba justa, y es la que yo aplicaría a cualquier otro.

Que desaparecemos después del lanzamiento

Este es el miedo que hay detrás de la mayoría de las preguntas que recibimos, y tiene su razón de ser. Muchos dueños han pagado la última factura y nunca más han vuelto a saber del desarrollador. Es la historia que más oigo en las llamadas iniciales.

Lo que sí puedo decirte es que seguimos manteniendo webs que creamos hace años, y el negocio de Saddar me mantiene en un mismo sitio en lugar de ir detrás de la siguiente ciudad. Llama a la oficina y alguien contestará.

Pregúntanos la versión incómoda de cualquiera de estas cosas

Si algo de esta página sobre Devsio te suena demasiado bonito, insiste. Pide un cliente con el que llevemos trabajando más de un año. Pregunta qué salió mal en el último proyecto y qué cambiamos después. Pregunta quién va a escribir el código.

Todo lo que he escrito aquí sobre Devsio está pensado para resistir ese tipo de preguntas. Si no lo hace, prefiero saberlo antes de que nos hayas pagado nada.

Lo que la gente suele querer saber sobre Devsio

Hay algunas preguntas sobre Devsio que salen en casi todas las primeras llamadas, así que aquí tienes las respuestas sinceras.

¿Devsio es cosa de una sola persona?

No. Yo lo fundé y sigo implicado en cada proyecto, pero hay un equipo detrás del trabajo. Puedes ver quiénes son más arriba en esta página.

¿Solo trabajáis con empresas de Reino Unido y Europa?

Es nuestro enfoque principal, desde autónomos hasta empresas familiares con algunas sucursales. También trabajamos con empresas de todo Pakistán, sobre todo de Islamabad y Rawalpindi.

¿Puedo hablar directamente con Umer?

Sí. Si prefieres hablar primero conmigo en lugar de con un desarrollador, dilo cuando te pongas en contacto y lo organizamos.

¿Cuánto tiempo lleva funcionando Devsio?

Desde 2017. Durante los primeros años funcionó en paralelo a mi trabajo en IKAS Trading, por eso creció despacio y con cuidado. Prefiero contártelo a fingir que aparecimos de la noche a la mañana ya hechos y derechos.

¿Y si mi proyecto sale mal?

Entonces te lo decimos pronto, te explicamos por qué y lo arreglamos. La mayoría de los problemas en proyectos pequeños vienen de detalles que se pasaron por alto al principio, y por eso la llamada inicial y el alcance por escrito importan tanto. Preferimos dedicar una hora más a hacer preguntas que una semana a arreglar una suposición equivocada.

¿Por qué debería fiarme de una agencia web para pequeñas empresas que he encontrado en internet?

No deberías, al menos no a ciegas, y nada de lo que leas en internet debería cambiar eso. Pide una llamada, haz preguntas difíciles y mira el trabajo.

Así es como querríamos que nos juzgaras, y así es como yo juzgaría a cualquier otro. Todo lo que hay en esta página es algo que puedes comprobar en esa llamada.

Respuestas claras sobre Devsio antes de llamar

La gente se informa un poco sobre Devsio antes de ponerse en contacto, y siempre vuelven las mismas cuatro preguntas. Aquí las tienes con respuestas breves, para que la primera llamada pueda centrarse en tu negocio.

¿Qué tamaño tiene el equipo?

Lo bastante pequeño como para que conozcas el nombre de todos en la segunda semana. Lo bastante grande como para que nadie sea un punto único de fallo en una web en producción. Cuando alguien pregunta por Devsio esperando un freelance en solitario o una planta de cincuenta personas, la respuesta sincera es: ni una cosa ni la otra.

¿Trabajáis los fines de semana?

Trabajamos en dos turnos, así que una consulta enviada un domingo por la mañana desde Bristol recibe respuesta el mismo día. No prometemos que un desarrollo avance durante el fin de semana solo porque haya alguien despierto. El trabajo hecho con prisas un sábado por la noche es lo que hace que las webs fallen el lunes.

¿Y si solo necesito un trabajo pequeño?

Entonces tráenos el trabajo pequeño. Un arreglo en una página, un formulario de contacto que dejó de enviar, un problema de velocidad en una tienda WooCommerce. Mucho de lo que otros dueños cuentan sobre Devsio empezó como un trabajo de dos horas para el que otra persona ni siquiera quiso dar presupuesto.

¿Puedo ver algo que salió mal?

Sí, y esa pregunta suele significar que ya te has llevado algún chasco. Hazla en la llamada. Todo lo que hay en esta página sobre Devsio está pensado para resistir esa pregunta, y si no lo hace, prefiero que lo descubras ahora y no después de una factura.

Si hay algo sobre Devsio a lo que no encuentras respuesta aquí, llama y pregunta. Una pregunta sobre Devsio recibe una respuesta clara, no un folleto.

Lo que conviene recordar sobre Devsio

Si te quedas con una sola cosa sobre Devsio, que sea esta: la persona que contesta tu primera llamada es la persona que hace el trabajo. Todo lo demás en esta página se deriva de eso.

Lo segundo que conviene saber sobre Devsio es que seguimos llevando un comercio en Saddar cada semana, así que los problemas para los que creamos software son problemas que tenemos en nuestro propio mostrador. No es un eslogan de marketing. Es la razón por la que preguntamos por tus facturas antes que por tu paleta de colores.

Lo tercero es que aquí no se ha maquillado nada. Ni lista de clientes inventada, ni casos de éxito prestados, ni foto de equipo con gente que no trabaja aquí. Si buscas lo menos favorecedor que alguien podría decir sobre Devsio, encontrarás un proyecto que tardó más de lo presupuestado, y nos encontrarás diciéndolo en la llamada en lugar de después de la factura.

Cualquier otra cosa que quieras saber sobre Devsio, pregúntala directamente. Respondemos mejor a las preguntas incómodas que a las pulidas, y una pregunta directa sobre Devsio recibe una respuesta directa el mismo día.

Si has leído hasta aquí y crees que nos entenderíamos, ponte en contacto aquí. Cuéntame qué está pasando en tu negocio y te diré sin rodeos si somos las personas adecuadas para ayudarte.