Über Devsio Services: Websites, SEO & Automatisierung für kleine Unternehmen

Devsio in einem Satz: ein kleines Studio für Web, SEO und Software, das ich 2017 gegründet habe, als ich noch im Elektrohandel arbeitete. Ich bin Umer Shafique. Diese Seite erzählt schlicht, wie Devsio entstanden ist, wer die Arbeit macht und an welchen wenigen Regeln wir nicht rütteln.

Die Kurzfassung

Devsio Services entwickelt Websites, Onlineshops, individuelle Software und Suchkampagnen für kleine Unternehmen. Unser Schwerpunkt liegt auf Inhabern in Großbritannien und Europa, und wir arbeiten auch mit Unternehmen in Pakistan, wo wir ansässig sind.

Wir sind keine große Agentur mit Account-Managern und Vertriebsabteilung. Die Menschen, mit denen Sie im ersten Gespräch sprechen, sind die, die Ihr Projekt gestalten und umsetzen. Nichts wird an einen Freelancer weitergegeben, den Sie nie kennengelernt haben.

In einer normalen Woche sieht die Arbeit etwa so aus:

• WordPress- und WooCommerce-Websites für Läden und Dienstleister aufbauen und reparieren.
• Google-Unternehmensprofile und lokales SEO für Handwerksbetriebe, Praxen und Salons einrichten.
• Kleine Tools schreiben, die eine chaotische Tabelle oder ein Bestellbuch aus Papier ersetzen.
• Die lästigen Aufgaben automatisieren, etwa Antworten auf Anfragen und Zahlungserinnerungen.

Nichts davon ist glamourös, und das ist das Erste, was man über Devsio wissen sollte. Alles davon soll Aufträge bringen oder jemandem eine Stunde sparen.

Wenn Sie die lange Liste unserer Leistungen suchen, finden Sie sie auf der Leistungsseite. Hier geht es um das, was eine Leistungsliste nicht verraten kann: woher wir kommen und warum wir so arbeiten, wie wir arbeiten.

Wie Umer Shafique Devsio 2017 gegründet hat

Ich habe nicht in der Tech-Branche angefangen. Viele erwarten eine Informatik-Geschichte. Ich habe hinter einer Ladentheke angefangen, im Elektrohandel – und dort verbringe ich auch heute noch einen großen Teil meiner Arbeitswoche.

Der Abrechnungsschalter bei IKAS Trading

Mein erster richtiger Job war bei IKAS Trading, in der Abrechnung. Rechnungen, Bestandslisten, Zahlungserinnerungen – das volle Programm. Eine öde Arbeit, bis man merkt, wie viel Zeit ein Unternehmen durch schlechte Systeme verliert.

Dort wurde ich neugierig auf Software. Ich sah, wie dieselben Daten an drei Stellen eingetippt wurden, und eine Inventur, der niemand traute.

Also brachte ich mir selbst bei, wie Websites und kleine Tools gebaut werden – meistens nachts nach der Arbeit.

Von Vertrieb und Marketing zu den ersten Kunden

Später wurde ich Vertriebs- und Marketingmanager bei IKAS. Das hat meine Sicht auf Websites verändert.

Eine Website ist kein Prospekt. Sie ist das, was entweder Anrufe bringt – oder eben nicht.

2017 habe ich Devsio neben diesem Job gegründet. Ich habe nicht gekündigt, um dem Traum nachzujagen. Ich habe kleine Projekte übernommen, sie ordentlich umgesetzt, und mein Gehalt hat die Rechnungen bezahlt, bis meine Fähigkeiten mit meinem Ehrgeiz mithalten konnten. Dieser langsame Start erklärt vieles daran, wie wir heute arbeiten.

Bis heute im Handel

Heute leite ich außerdem Star Electric Enterprises in Saddar, Rawalpindi. Das überrascht Leute, die zuerst von Devsio gelesen haben.

Wenn ich also mit einem Ladenbesitzer über Abrechnung, Lagerbestand oder säumige Zahler spreche, rate ich nicht. Ich habe jede Woche mit denselben Problemen zu tun.

Deshalb haben wir auch die Kassen- und Warenwirtschaftssoftware gebaut, mit der Star Electric arbeitet. Wie das lief, lesen Sie in der Fallstudie Star Electric POS, und die Leistung selbst finden Sie unter individuelle POS-Software.

Kein Studium, dafür jahrelange Praxis

Ich habe keinen Hochschulabschluss. Dafür schäme ich mich nicht, und ich werde es auch nicht schönreden.

Alles, was ich über das Erstellen von Websites, das Beschleunigen langsamer WordPress-Installationen und das Ranking von Seiten bei Google weiß, habe ich durch die Arbeit selbst gelernt. Tutorials, Dokumentationen wie die WordPress-Dokumentation, kaputte Testseiten und echte Projekte, bei denen ein Fehler einen Kunden Geld gekostet hätte.

Das prägt auch, wie Devsio Mitarbeiter einstellt und ausbildet. Uns ist viel wichtiger, was jemand zeigen kann, als was auf einem Zertifikat steht.

Kann die Person es bauen, erklären und reparieren, wenn es kaputtgeht? Das ist der Test.

Viele fragen nach Devsio und meinem Hintergrund, deshalb sage ich es lieber gleich, als dass Sie es später herausfinden.

Drei Regeln, nach denen wir Devsio bis heute führen

Wenn mich jemand fragt, was Devsio anders macht, rede ich nicht über Tech-Stacks. Ich rede über drei Regeln. Sie stammen aus den frühen Jahren und haben sich nicht geändert.

Klein anfangen, aber ehrlich anfangen

Wir sind nicht mit einem großen Büro und einer Liste erfundener Kundenlogos gestartet. Wir haben mit einem kleinen Auftrag angefangen, dann mit dem nächsten. Jeder wurde ordentlich erledigt und fair berechnet.

Dasselbe sagen wir unseren Kunden. Sie brauchen am ersten Tag keine riesige Website.

Ein Installateur in Swindon oder eine Bäckerei in Gent fährt oft besser mit fünf guten Seiten, die Anrufe bringen, als mit dreißig Seiten, die niemand liest. Starten Sie mit dem, was nötig ist, und bauen Sie darauf auf.

Erst können, dann verkaufen

Ich würde keine Leistung verkaufen, bevor ich sie nicht selbst beherrsche – richtig, an einem echten Projekt. Deshalb ist unser Leistungsangebot über die Jahre langsam gewachsen statt auf einen Schlag.

Wenn eine Anfrage kommt, die außerhalb unserer Stärken liegt, sagen wir das. Wir verweisen Sie lieber an jemand anderen, als auf Ihre Kosten zu lernen.

Keine vorgetäuschte Erfahrung

Keine erfundenen Fallstudien. Keine Stockfotos, die so tun, als wären sie unser Team, und keine „Vertraut von“-Logos, die wir uns nicht verdient haben.

Wenn wir noch nie etwas Ähnliches wie Ihr Projekt gebaut haben, hören Sie das von uns im ersten Gespräch. Auf diese Regel bin ich am stolzesten.

Klingt selbstverständlich. In dieser Branche ist es das nicht.

Viele Inhaber kleiner Unternehmen, mit denen wir sprechen, haben schlechte Erfahrungen mit einer Agentur gemacht, die viel versprochen und wenig geliefert hat. Genau so wollen wir nicht sein.

Warum ein Hintergrund im Handel hilft

Die meisten Agenturen lernen kleine Unternehmen von außen kennen. Ich habe sie von innen kennengelernt – an der Handelstheke, beim Hinterherlaufen hinter Zahlungen und am Telefon.

Dieser Hintergrund prägt die Arbeit auf ein paar ganz praktische Arten:

• Wir fragen nach Ihren Anfragen, Ihrem Lager und Ihren Rechnungen, bevor wir nach Farben und Schriften fragen.
• Wir bauen Lösungen, die Ihre Mitarbeiter an einem hektischen Samstag nutzen können – nicht nur solche, die in einer Demo gut aussehen.
• Wir denken daran, was nach dem Launch passiert, denn eine Website, die niemand pflegt, funktioniert nach und nach immer schlechter.
• Wir wissen, dass Inhaber klare Antworten zu Kosten und Zeitaufwand wollen, keine Präsentation.

Wenn also eine Webagentur für kleine Unternehmen behauptet, sie „verstehe“ kleine Unternehmen, fragen Sie, was sie selbst geführt hat. Bei uns lautet die Antwort: ein echter Handelsbetrieb in Saddar, jede Woche.

Zehn Minuten an einer Handelstheke lehren Sie mehr über Software als eine Woche Lektüre darüber. Das ist bei mir hängen geblieben – und das bringe ich in jedes Devsio-Projekt ein.

Niemand liest das Handbuch

Mitarbeiter an einer vollen Theke öffnen keine Hilfedatei. Wenn ein Bildschirm zweimal erklärt werden muss, ist er schlecht gebaut. Deshalb gestalten wir Abrechnungsmasken, Buchungsformulare und Admin-Bereiche für die Person, die es eilig hat – nicht für die Person, die sie gebaut hat.

Liquidität schlägt Funktionen

Ein Ladenbesitzer will bezahlt werden. Ein schickes Dashboard, das niemand öffnet, hilft nicht – eine automatische Erinnerung, die einer offenen Rechnung hinterherläuft, schon.

Deshalb fragen wir, welches Problem Sie zuerst Geld kostet, und lösen genau das.

Kunden wollen eine klare Antwort

Wenn ein Handwerksbetrieb wegen einer Kabelbestellung anruft, will er Preis, Verfügbarkeit und Lieferung auf einmal. Website-Besucher sind genauso.

Sie wollen schnell wissen, was Sie tun, wo Sie tätig sind und wie man Sie erreicht. Dieser Gedanke steckt hinter jeder Website für kleine Unternehmen, die wir bauen – von einer Website für kleine Unternehmen bis zum kompletten Shop.

Für wen Devsio gut passt

Ehrlich über Devsio zu sein heißt auch zu sagen, für wen wir nicht die Richtigen sind. Wir verlieren lieber am Anfang einen Auftrag, als jemanden mittendrin zu enttäuschen – und das erspart allen einen schlechten Monat.

Passt gut

• Inhabergeführte Unternehmen, die mehr Anfragen wollen, nicht nur ein schöneres Aussehen.
• Läden und Fachhändler mit Problemen bei Lager, Abrechnung oder Bestellungen.
• Firmen an Orten wie Bristol, Manchester, Dublin oder Rotterdam, die ein kleines Team wollen, das ans Telefon geht.
• Inhaber, die klare Worte und ein Festpreisangebot schätzen, bevor irgendetwas beginnt.

Passt eher nicht

• Große Konzerne, die einen Dienstleister auf einer langen Lieferantenliste brauchen.
• Alle, die eine Website in zwei Tagen ohne Erstgespräch wollen.
• Projekte, bei denen das Briefing lautet: „Kopiert genau diesen Wettbewerber“.

Wenn Sie nicht sicher sind, auf welcher Seite Sie stehen, fragen Sie einfach. Es kostet nichts, und ein kurzes Gespräch klärt es meistens.

So sieht die Zusammenarbeit mit uns aus

Das ist die praktische Seite der Devsio-Geschichte. Das können Sie erwarten, wenn Sie sich bei uns melden. Nichts Raffiniertes daran – und genau darum geht es.

Zuerst ein Erstgespräch

Wir beginnen mit einem Gespräch über Ihr Unternehmen, nicht über Ihre Website. Was bringt Geld, woher kommen Anfragen, was funktioniert nicht. Daraus schreiben wir einen kurzen Leistungsumfang in verständlicher Sprache.

Klare Worte zum Zeitplan

Wir sagen Ihnen, wie lange die Umsetzung dauern sollte, bevor Sie irgendetwas zusagen, und wir sagen Ihnen, wenn eine Deadline unrealistisch ist. Ein überstürzter Launch, der Ihr Anfrageformular lahmlegt, hilft niemandem. Wenn etwas außerhalb unserer Kontrolle die Arbeit verzögert, etwa fehlende Inhalte oder ein Zugang, auf den wir von einem Anbieter warten, erfahren Sie das sofort.

Ein Festpreisangebot

Dann erhalten Sie für diesen Umfang ein Festpreisangebot. Kein Stundenzähler, der im Hintergrund läuft. Wie es berechnet wird, steht auf unserer Preisseite, falls Sie es sich vor unserem Gespräch ansehen möchten.

Inhouse umgesetzt, von denselben Leuten

Design, Entwicklung und SEO erledigt das Devsio-Team komplett inhouse. Unser Hauptbüro befindet sich in G-15 Markaz, Islamabad, und ein zweites Büro haben wir am Hathi Chowk, Saddar, Rawalpindi. Unsere Arbeitszeiten überschneiden sich mit Großbritannien und Europa, sodass Gespräche zu vernünftigen Zeiten für Sie stattfinden. Wir arbeiten in zwei Schichten, daher ist rund um die Uhr jemand da, und Anfragen werden innerhalb von 24 Stunden beantwortet.

Was wir bauen, gehört Ihnen

Ihre Domain, Ihr Hosting-Konto, Ihr Code und Ihre Inhalte bleiben Ihr Eigentum. Wenn Sie irgendwann wechseln möchten, können Sie das, und wir übergeben Ihnen alles.

Fünf Irrtümer über Devsio

Manche Annahmen über Devsio kommen in Erstgesprächen so oft auf, dass es einfacher ist, sie hier zu beantworten. Keine davon ist unvernünftig. Sie passen nur nicht zu uns, und es spart allen Zeit, wenn ich das gleich sage.

Dass wir ein Outsourcing-Betrieb sind

Weil wir in Pakistan sitzen, nehmen viele an, wir bekämen ein Briefing von einer Agentur, gäben es an irgendwen weiter, der gerade Zeit hat, und schickten es zurück. So funktioniert das bei uns nicht. Dieselbe kleine Gruppe gestaltet, baut und betreut das Projekt, und Sie kennen ihre Namen.

Tatsächlich lehnen wir Aufträge ab, wenn die Warteschlange voll ist, statt sie an Subunternehmer weiterzugeben, nur um die Rechnung zu behalten. Das ist langsamer für uns und besser für Sie.

Dass ein kleines Team langsam sein muss

Kleine Teams sind bei Projekten dieser Größe meist schneller, weil es niemanden gibt, an den übergeben werden muss. Eine Frage, die um zehn gestellt wird, ist um elf beantwortet – und nicht über einen Account-Manager geleitet, der erst beim Entwickler nachfragen muss.

Langsamer ist ein kleines Team bei sehr großen Projekten mit vielen parallelen Arbeitssträngen. Wenn Sie so ein Projekt haben, sagen wir Ihnen das im ersten Gespräch, statt die Anzahlung zu kassieren.

Dass wir nur WordPress bauen

WordPress macht einen großen Teil unserer Arbeit aus, weil es für die meisten Websites kleiner Unternehmen passt und Inhaber es aktualisieren können, ohne jemanden anrufen zu müssen. Ein guter Teil unserer Arbeit sind aber auch Next.js, WooCommerce- und Shopify-Shops und individuelle Software, die überhaupt kein CMS berührt.

Wir wählen die Plattform danach aus, wer sie später pflegen muss. Das ist eine langweiligere Antwort als eine starke Meinung zu Frameworks – und öfter die richtige.

Dass ein niedrigerer Preis bedeutet, dass gepfuscht wird

Unsere Preise liegen unter denen einer Agentur in London oder Amsterdam, weil wir in Islamabad sitzen – nicht, weil die Arbeit dünner ist. Miete, Gehälter und Nebenkosten betragen hier einen Bruchteil davon, und dieser Unterschied kommt Ihnen zugute statt einem Servicebüro.

Beurteilen Sie uns am Code, an den Speed-Werten und daran, ob die Website Ihnen Anfragen bringt. Das ist der einzig faire Test, und genau den würde ich auch bei allen anderen anlegen.

Dass wir nach dem Launch verschwinden

Diese Sorge steckt hinter den meisten Fragen, die wir bekommen, und sie ist berechtigt. Viele Inhaber haben eine Schlussrechnung bezahlt und nie wieder etwas vom Entwickler gehört. Das ist die häufigste Geschichte, die ich in Erstgesprächen höre.

Was ich Ihnen sagen kann: Wir betreuen immer noch Websites, die wir vor Jahren gebaut haben, und der Handelsbetrieb in Saddar hält mich an einem Ort, statt dass ich der nächsten Stadt hinterherziehe. Rufen Sie im Büro an, und jemand geht ran.

Stellen Sie uns die unbequeme Version dieser Fragen

Wenn Ihnen etwas auf dieser Seite über Devsio zu glatt vorkommt, haken Sie nach. Fragen Sie nach einem Kunden, mit dem wir seit mehr als einem Jahr zusammenarbeiten. Fragen Sie, was beim letzten Projekt schiefgelaufen ist und was wir danach geändert haben. Fragen Sie, wer den Code schreiben wird.

Alles, was ich hier über Devsio geschrieben habe, soll solchen Fragen standhalten. Wenn nicht, möchte ich das lieber wissen, bevor Sie uns etwas bezahlt haben.

Was man über Devsio meistens wissen will

Ein paar Fragen zu Devsio kommen in fast jedem Erstgespräch auf – hier sind die ehrlichen Antworten.

Ist Devsio ein Ein-Personen-Betrieb?

Nein. Ich habe Devsio gegründet und bin nach wie vor an jedem Projekt beteiligt, aber hinter der Arbeit steht ein Team. Wer dazugehört, sehen Sie weiter oben auf dieser Seite.

Arbeiten Sie nur mit Unternehmen aus Großbritannien und Europa?

Das ist unser Schwerpunkt, von Einzelunternehmern bis zu Familienbetrieben mit ein paar Filialen. Wir arbeiten aber auch mit Unternehmen in ganz Pakistan, vor allem in Islamabad und Rawalpindi.

Kann ich direkt mit Umer sprechen?

Ja. Wenn Sie lieber zuerst mit mir als mit einem Entwickler sprechen möchten, sagen Sie das einfach bei Ihrer Anfrage, und wir richten es ein.

Seit wann gibt es Devsio?

Seit 2017. In den ersten Jahren lief es neben meinem Job bei IKAS Trading, deshalb ist es langsam und mit Bedacht gewachsen. Das sage ich Ihnen lieber, als so zu tun, als wären wir über Nacht fix und fertig entstanden.

Was, wenn bei meinem Projekt etwas schiefgeht?

Dann sagen wir es Ihnen früh, erklären den Grund und bringen es in Ordnung. Die meisten Probleme bei kleinen Projekten entstehen durch übersehene Details am Anfang – deshalb sind das Erstgespräch und der schriftliche Leistungsumfang so wichtig. Wir verbringen lieber eine Stunde mehr mit Fragen als eine Woche mit dem Korrigieren einer falschen Annahme.

Warum sollte ich einer Webagentur für kleine Unternehmen vertrauen, die ich online gefunden habe?

Das sollten Sie nicht – nicht blind, und nichts, was Sie online lesen, sollte daran etwas ändern. Bitten Sie um ein Gespräch, stellen Sie harte Fragen und schauen Sie sich die Arbeit an.

So möchten wir beurteilt werden, und so würde ich auch jeden anderen beurteilen. Alles auf dieser Seite können Sie in diesem Gespräch überprüfen.

Klare Antworten zu Devsio, bevor Sie anrufen

Viele informieren sich ein wenig über Devsio, bevor sie sich melden, und dabei tauchen immer wieder dieselben vier Fragen auf. Hier sind sie mit kurzen Antworten, damit es im ersten Gespräch um Ihr Unternehmen gehen kann.

Wie groß ist das Team?

Klein genug, dass Sie ab der zweiten Woche alle Namen kennen. Groß genug, dass niemand bei einer Live-Website zum einzigen Ausfallrisiko wird. Wer bei Devsio entweder einen Solo-Freelancer oder eine Etage mit fünfzig Leuten erwartet, bekommt ehrlich gesagt: weder noch.

Arbeiten Sie am Wochenende?

Wir arbeiten in zwei Schichten, daher wird eine Anfrage, die an einem Sonntagmorgen in Bristol verschickt wird, noch am selben Tag beantwortet. Wir versprechen aber nicht, dass ein Projekt am Wochenende vorankommt, nur weil jemand wach ist. Überhastete Arbeit am Samstagabend ist der Grund, warum Websites am Montag kaputt sind.

Was, wenn ich nur einen kleinen Auftrag habe?

Dann bringen Sie den kleinen Auftrag mit. Eine Korrektur auf einer Seite, ein Kontaktformular, das nichts mehr versendet, ein Geschwindigkeitsproblem in einem WooCommerce-Shop. Vieles, was andere Inhaber über Devsio erzählen, begann als Zwei-Stunden-Auftrag, für den jemand anderes kein Angebot machen wollte.

Kann ich etwas sehen, das schiefgelaufen ist?

Ja – und diese Frage bedeutet meist, dass Sie schon einmal schlechte Erfahrungen gemacht haben. Stellen Sie sie im Gespräch. Alles auf dieser Seite über Devsio soll dieser Frage standhalten, und wenn nicht, finden Sie das lieber jetzt heraus als nach einer Rechnung.

Wenn Sie hier auf eine Frage zu Devsio keine Antwort finden, rufen Sie an und fragen Sie. Eine Frage zu Devsio bekommt eine klare Antwort, keinen Prospekt.

Was Sie über Devsio mitnehmen sollten

Wenn Sie sich nur eine Sache über Devsio merken, dann diese: Die Person, die Ihren ersten Anruf entgegennimmt, ist die Person, die die Arbeit macht. Alles andere auf dieser Seite folgt daraus.

Das Zweite, was man über Devsio wissen sollte: Wir führen jede Woche immer noch einen Handelsbetrieb in Saddar. Die Probleme, für die wir Software bauen, sind also Probleme, die wir an unserer eigenen Theke haben. Das ist kein Werbespruch. Es ist der Grund, warum wir nach Ihren Rechnungen fragen, bevor wir nach Ihrem Farbschema fragen.

Das Dritte: Nichts hier ist geschönt. Keine erfundene Kundenliste, keine geliehenen Fallstudien, kein Teamfoto von Leuten, die gar nicht hier arbeiten. Wenn Sie nach dem Unvorteilhaftesten suchen, was man über Devsio sagen könnte, finden Sie ein Projekt, das länger gedauert hat als veranschlagt – und Sie finden uns, wie wir das im Gespräch sagen statt erst nach der Rechnung.

Alles, was Sie sonst noch über Devsio wissen möchten, fragen Sie direkt. Unbequeme Fragen beantworten wir besser als geschliffene, und eine direkte Frage zu Devsio bekommt noch am selben Tag eine direkte Antwort.

Wenn Sie bis hierhin gelesen haben und denken, dass wir gut zusammenpassen, melden Sie sich hier. Erzählen Sie mir, was in Ihrem Unternehmen los ist, und ich sage Ihnen ehrlich, ob wir die Richtigen sind, um zu helfen.