عن Devsio Services: مواقع وتحسين بحث وأتمتة للشركات الصغيرة

Devsio في سطر واحد: استوديو صغير للويب وتحسين البحث والبرمجيات بدأته في 2017، بينما كنت ما زلت أعمل في تجارة الأدوات الكهربائية. أنا عمر شفيق. هذه الصفحة هي النسخة البسيطة لكيف بدأت Devsio، ومن ينفّذ العمل، والقواعد القليلة التي لا نتنازل عنها.

النسخة المختصرة

تبني Devsio Services مواقع ومتاجر إلكترونية وبرامج مخصّصة وحملات بحث للشركات الصغيرة. تركيزنا على أصحاب الشركات في بريطانيا وأوروبا والخليج، ونعمل أيضاً مع شركات في باكستان، حيث مقرنا.

لسنا وكالة كبيرة بمديري حسابات وصالة مبيعات. الأشخاص الذين تتحدث معهم في المكالمة الأولى هم من يصمّمون مشروعك ويبنونه. لا شيء يُحال إلى مستقل لم تلتقِ به.

في أسبوع عادي، يبدو العمل تقريباً هكذا:

• بناء مواقع ووردبريس وووكومرس وإصلاحها للمتاجر وشركات الخدمات.
• إعداد الملف التجاري على جوجل وتحسين الظهور المحلي للحرفيين والعيادات والصالونات.
• كتابة أدوات صغيرة تحل محل جدول بيانات فوضوي أو دفتر طلبات ورقي.
• أتمتة الأجزاء المملة، مثل الرد على الاستفسارات وتذكيرات الفواتير.

لا شيء من ذلك براق، وهذا أول ما يجب معرفته عن Devsio. كله مصمّم ليجلب العمل أو يوفّر ساعة على أحدهم.

إذا أردت القائمة الطويلة لما نفعله، فهي في صفحة الخدمات. أما ما يلي هنا فهو ما لا تستطيع قائمة الخدمات قوله: من أين جئنا ولماذا نعمل بطريقتنا.

كيف بدأ عمر شفيق Devsio في 2017

لم أبدأ في التقنية. يتوقع الناس قصة علوم حاسوب، لكنني بدأت خلف كاونتر في تجارة الأدوات الكهربائية، وهناك ما زال يمضي جزء كبير من أسبوع عملي.

مكتب الفوترة في IKAS Trading

أول وظيفة حقيقية لي كانت في IKAS Trading، في الفوترة: فواتير، وأوراق مخزون، ومتابعة مدفوعات، وكل ذلك. إنه عمل ممل حتى تلاحظ كم وقتاً تخسره الشركة بسبب الأنظمة السيئة.

هناك أصبحت فضولياً تجاه البرمجيات. كنت أرى البيانات نفسها تُكتب في ثلاثة أماكن، وجرداً لا يثق به أحد.

فبدأت أعلّم نفسي كيف تُبنى المواقع والأدوات الصغيرة، غالباً ليلاً بعد العمل.

من المبيعات والتسويق إلى أول العملاء

لاحقاً انتقلت إلى منصب مدير المبيعات والتسويق في IKAS، وهذا غيّر طريقة تفكيري في المواقع.

الموقع ليس كتيباً تعريفياً، بل هو الشيء الذي إما يجلب الاتصالات أو لا يجلبها.

في 2017 أسست Devsio إلى جانب تلك الوظيفة. لم أستقل لأطاردها؛ أخذت مشاريع صغيرة، ونفّذتها جيداً، وأبقيت راتبي يدفع الفواتير بينما تلحق المهارات بالطموح. تلك البداية البطيئة تفسّر كثيراً من طريقة عملنا اليوم.

ما زلت في التجارة حتى اليوم

اليوم أدير أيضاً Star Electric Enterprises في صدر، راولبندي. هذا يفاجئ من يقرأ عن Devsio أولاً.

لذلك حين أتحدث مع صاحب متجر عن الفوترة أو المخزون أو المتأخرين في الدفع، لا أخمّن. أتعامل مع المشاكل نفسها كل أسبوع.

ولهذا أيضاً بنينا برنامج نقاط البيع والمخزون الذي تعمل عليه Star Electric. يمكنك قراءة كيف سار ذلك في دراسة حالة نقاط البيع لدى Star Electric، ورؤية الخدمة نفسها في برامج نقاط البيع المخصّصة.

دون شهادة جامعية، فقط سنوات من العمل الفعلي

ليست لدي شهادة جامعية. لا أخجل من ذلك، ولن أجمّله أيضاً.

كل ما أعرفه عن بناء المواقع، وإصلاح مواقع ووردبريس البطيئة، وإظهار الصفحات في جوجل جاء من ممارسة العمل: الدروس، والوثائق مثل وثائق ووردبريس، ومواقع تجريبية معطلة، ومشاريع حقيقية كان الخطأ فيها سيكلّف العميل مالاً.

هذا يشكّل أيضاً طريقة توظيف Devsio وتدريبها. نهتم بما يستطيع الشخص أن يرينا أكثر بكثير مما هو مطبوع على شهادة.

هل يستطيع بناءه وشرحه وإصلاحه حين يتعطل؟ هذا هو الاختبار.

يسأل الناس عن Devsio وعن خلفيتي، فأفضّل أن أقولها مقدماً على أن تكتشفها لاحقاً.

ثلاث قواعد ما زلنا نعمل بها في Devsio

حين يسأل الناس عمّا يميّز Devsio، لا أتحدث عن التقنيات، بل عن ثلاث قواعد جاءت من السنوات الأولى ولم تتغير.

ابدأ صغيراً، لكن ابدأ بصدق

لم نبدأ بمكتب كبير وقائمة شعارات مزيفة. بدأنا بعمل صغير واحد، ثم آخر، كل منهما منجز جيداً ومسعّر بعدل.

ونقول الشيء نفسه لعملائنا: لا تحتاج موقعاً ضخماً في اليوم الأول.

سبّاك أو مخبز غالباً أفضل حالاً بخمس صفحات جيدة تجلب الاتصالات من ثلاثين صفحة لا يقرؤها أحد. ابدأ بما تحتاجه، ثم ابنِ عليه.

ابنِ المهارات قبل البيع

لم أكن لأبيع خدمة قبل أن أستطيع تنفيذها بنفسي، بشكل صحيح، في مشروع حقيقي. لهذا نمت قائمة خدماتنا ببطء على مر السنين لا دفعة واحدة.

إذا جاء طلب خارج ما نتقنه، نقول ذلك. نفضّل أن نرشدك إلى مكان آخر على أن نتعلم على ميزانيتك.

لا تزيّف الخبرة

لا دراسات حالة مخترعة، ولا صور جاهزة تتظاهر بأنها الفريق، ولا شعارات «يثق بنا» لم نستحقها.

إذا لم نبنِ شيئاً يشبه مشروعك من قبل، ستسمع ذلك منا في المكالمة الأولى. هذه القاعدة التي أفخر بها أكثر.

تبدو بديهية، لكنها ليست كذلك في هذه الصناعة.

كثير من أصحاب الشركات الصغيرة الذين نتحدث معهم احترقوا مع وكالة وعدت بالكثير ولم تنجز. هذا بالضبط ما لا نريد أن نكونه.

لماذا تفيد الخلفية التجارية

معظم الوكالات تتعلم عن الشركات الصغيرة من الخارج. أنا تعلمت من الداخل، على كاونتر تجاري، ألاحق المدفوعات وأرد على الهاتف.

تلك الخلفية تشكّل العمل بطرق عملية قليلة:

• نسأل عن استفساراتك ومخزونك وفواتيرك قبل أن نسأل عن الألوان والخطوط.
• نبني أشياء يستطيع موظفوك استخدامها في يوم سبت مزدحم، لا أشياء تبدو جميلة في عرض فقط.
• نفكّر فيما يحدث بعد الإطلاق، لأن الموقع الذي لا يحدّثه أحد يتوقف عن العمل ببطء.
• نعرف أن أصحاب الشركات يريدون إجابات مباشرة عن التكلفة والوقت، لا عرض شرائح.

لذلك حين تقول وكالة إنها «تفهم» الشركات الصغيرة، اسألها ماذا أدارت بنفسها. إجابتنا: عمل تجاري حقيقي في صدر، كل أسبوع.

عشر دقائق على كاونتر تجاري تعلّمك عن البرمجيات أكثر من أسبوع من القراءة عنها. إليك ما بقي معي، وما أحضره إلى كل مشروع في Devsio.

لا أحد يقرأ الدليل

الموظفون على كاونتر مزدحم لن يفتحوا ملف مساعدة. إذا احتاجت شاشة لشرح مرتين، فهي مبنية بشكل سيئ. لذلك نصمّم شاشات الفوترة ونماذج الحجز ولوحات الإدارة للشخص المستعجل، لا لمن بناها.

التدفق النقدي أهم من الميزات

صاحب المتجر يهتم بأن يُدفع له. لوحة بيانات فاخرة لا يفتحها أحد لا تساعد، لكن تذكيراً تلقائياً يلاحق فاتورة غير مدفوعة يساعد.

لذلك نسأل أي مشكلة تكلّفك مالاً أولاً، ونصلحها.

العملاء يريدون إجابة مباشرة

حين يتصل مقاول بخصوص طلب كابلات، يريد السعر والمخزون والتوصيل دفعة واحدة. وزوار المواقع كذلك.

يريدون أن يعرفوا ماذا تفعل، وأين تعمل، وكيف يصلون إليك، بسرعة. هذه الفكرة خلف كل موقع نبنيه، من موقع شركة صغيرة إلى متجر كامل.

لمن تناسب Devsio

الصدق بشأن Devsio يعني قول من لا نناسبه. نفضّل خسارة عمل في البداية على أن نخيّب أحداً في المنتصف، وهذا يوفّر على الجميع شهراً سيئاً.

مناسب

• شركات يديرها أصحابها وتريد استفسارات أكثر، لا مظهراً أجمل فقط.
• متاجر وموردو مواد لديهم صداع في المخزون أو الفوترة أو الطلبات.
• شركات في مدن مثل دبي أو الرياض أو لندن أو دبلن تريد فريقاً صغيراً يرد على الهاتف.
• أصحاب شركات يحبون اللغة الواضحة وعرضاً بسعر ثابت قبل أن يبدأ أي شيء.

غالباً غير مناسب

• الشركات الكبيرة التي تحتاج مورّداً على قائمة مشتريات طويلة.
• من يريد موقعاً يُبنى في يومين دون مكالمة استكشاف.
• مشاريع يكون ملخصها «انسخ ذلك المنافس بالضبط».

إذا لم تكن متأكداً في أي جانب أنت، اسأل. لا يكلّف شيئاً أن تعرف، ومكالمة قصيرة تحسم الأمر عادة.

كيف يبدو العمل معنا

هذا هو الجانب العملي من قصة Devsio. إليك ما يمكنك توقعه إن تواصلت معنا. لا شيء ذكي فيه، وهذا هو المقصود.

مكالمة استكشاف أولاً

نبدأ بمكالمة عن عملك، لا عن موقعك: ما يجلب المال، ومن أين تأتي الاستفسارات، وما المعطّل. ومن ذلك نكتب نطاقاً قصيراً بلغة واضحة.

كلام صريح عن التوقيت

سنخبرك كم يجب أن يستغرق البناء قبل أن توافق على أي شيء، وسنخبرك إن كان موعد ما غير واقعي. إطلاق مستعجل يكسر نموذج الاستفسار لا يساعد أحداً. وإذا أبطأ شيء خارج سيطرتنا العمل، مثل انتظار المحتوى أو بيانات دخول مورّد، ستسمع بذلك فوراً.

عرض بسعر ثابت

ثم تحصل على عرض بسعر ثابت لذلك النطاق، دون عدّاد بالساعة يعمل في الخلفية. طريقة حسابه موجودة في صفحة الأسعار، إن أردت أن تراها قبل أن نتحدث.

مبني داخلياً، بالأشخاص أنفسهم

التصميم والتطوير وتحسين البحث كلها تُنفَّذ داخلياً بفريق Devsio. مكتبنا الرئيسي في G-15 Markaz، إسلام آباد، ولدينا مكتب ثانٍ في Hathi Chowk، صدر، راولبندي. ساعات عملنا تتداخل مع الخليج وأوروبا، فتحدث المكالمات في أوقات معقولة لك. ونعمل بورديتين، فهناك أحد على مدار الساعة، ويُرد على الاستفسارات خلال 24 ساعة.

أنت تملك ما نبنيه

نطاقك وحساب استضافتك وكودك ومحتواك تبقى ملكك. وإذا أردت يوماً الانتقال، تستطيع ذلك، وسنسلّمك كل شيء.

خمسة أشياء يخطئ فيها الناس عن Devsio

بعض الافتراضات عن Devsio تتكرر كثيراً في المكالمات الأولى، فمن الأسهل الإجابة عنها هنا. لا شيء منها غير معقول، لكنها لا تناسبنا، ويوفّر على الجميع الوقت أن أقول ذلك الآن.

أننا شركة تعهيد

لأننا في باكستان، يفترض الناس أننا نأخذ ملخصاً من وكالة، ونسلّمه لمن هو متاح، ونعيده. ليس هكذا يعمل الأمر هنا. المجموعة الصغيرة نفسها تصمّم المشروع وتبنيه وتعتني به، وتعرف أسماءهم.

الحقيقة أننا نرفض العمل حين يمتلئ الجدول، بدلاً من تعهيده من الباطن للاحتفاظ بالفاتورة. هذا أبطأ لنا وأفضل لك.

أن الفريق الصغير يعني البطء

الفرق الصغيرة عادة أسرع في مشاريع بهذا الحجم، لأن لا أحد تُسلَّم إليه المهمة. سؤال يُطرح في العاشرة يُجاب عنه بحلول الحادية عشرة، لا يمر عبر مدير حسابات عليه أن يتحقق مع المطوّر.

حيث يكون الفريق الصغير أبطأ هو المشاريع الكبيرة جداً ذات مسارات العمل المتوازية الكثيرة. إذا كان هذا ما لديك، سنخبرك في المكالمة الأولى بدلاً من أخذ الدفعة المقدمة.

أننا نبني على ووردبريس فقط

ووردبريس جزء كبير من العمل لأنه يناسب معظم مواقع الشركات الصغيرة ويستطيع المالك تحديثه دون الاتصال بأحد. لكن جزءاً لا بأس به مما نفعله Next.js، ومتاجر ووكومرس وشوبيفاي، وبرامج مخصّصة لا تلمس نظام إدارة محتوى أصلاً.

نختار المنصة حسب من سيصونها بعد ذلك. هذه إجابة أقل إثارة من رأي قوي في أطر العمل، وهي الصحيحة في أغلب الأحيان.

أن السعر الأقل يعني تقصيراً

أسعارنا أقل من وكالة في لندن أو دبي أو أمستردام لأن مقرنا إسلام آباد، لا لأن العمل أقل. الإيجار والرواتب والتكاليف هنا جزء صغير مما هي عليه هناك، وهذا الفرق يذهب إليك لا إلى مكتب فاخر.

احكم عليه بالكود ونتائج السرعة وهل يجلب الموقع الاستفسارات. هذا هو الاختبار العادل الوحيد، وهو ما سأطبقه على أي أحد آخر.

أننا نختفي بعد الإطلاق

هذا هو الخوف وراء معظم الأسئلة التي نتلقاها، وهو مستحق. كثير من أصحاب الشركات دفعوا الفاتورة الأخيرة ولم يسمعوا من المطوّر مجدداً. إنها القصة الأكثر شيوعاً التي أسمعها في مكالمات الاستكشاف.

ما أستطيع قوله أننا ما زلنا نعتني بمواقع بنيناها قبل سنوات، وأن العمل التجاري في صدر يبقيني في مكان واحد بدلاً من ملاحقة المدينة التالية. اتصل بالمكتب وسيرد أحد.

اسألنا النسخة المحرجة من أي منها

إذا بدا شيء في هذه الصفحة مرتباً أكثر من اللازم، اضغط عليه. اطلب عميلاً عملنا معه أكثر من عام. اسأل ماذا حدث خطأً في آخر مشروع وماذا غيّرنا بعده. اسأل من سيكتب الكود.

كل ما كتبته هنا عن Devsio مقصود ليصمد أمام هذا النوع من الأسئلة. وإن لم يصمد، أفضّل أن أعرف قبل أن تدفع لنا أي شيء.

ما يريد الناس معرفته عادة عن Devsio

بعض الأسئلة عن Devsio تتكرر في كل مكالمة أولى تقريباً، فإليك الإجابات الصادقة.

هل Devsio عمل فردي؟

لا. أسستها وما زلت مشاركاً في كل مشروع، لكن هناك فريقاً خلف العمل. يمكنك رؤيتهم في أعلى هذه الصفحة.

هل تعملون فقط مع شركات في بريطانيا وأوروبا؟

هذا تركيزنا الرئيسي، من التجار الأفراد إلى الشركات العائلية ببضعة فروع، ونعمل أيضاً مع شركات في الخليج وفي أنحاء باكستان، خصوصاً إسلام آباد وراولبندي.

هل يمكنني التحدث مع عمر مباشرة؟

نعم. إذا فضّلت التحدث معي قبل مطوّر، فقل ذلك حين تتواصل وسنرتّب الأمر.

منذ متى تعمل Devsio؟

منذ 2017. في السنوات الأولى عملت إلى جانب وظيفتي في IKAS Trading، ولهذا نمت ببطء وعناية. أفضّل أن أخبرك بذلك على أن أتظاهر بأننا ظهرنا بين ليلة وضحاها مكتملين.

ماذا لو تعثّر مشروعي؟

حينها نخبرك مبكراً، ونشرح السبب، ونصلحه. معظم المشاكل في المشاريع الصغيرة تأتي من تفاصيل فائتة في البداية، ولهذا تهم مكالمة الاستكشاف والنطاق المكتوب كثيراً. نفضّل قضاء ساعة إضافية في الأسئلة على أسبوع في إصلاح تخمين خاطئ.

لماذا أثق بوكالة وجدتها على الإنترنت؟

لا يجب أن تثق بشكل أعمى، ولا شيء تقرؤه على الإنترنت يجب أن يغيّر ذلك. اطلب مكالمة، واطرح أسئلة صعبة، وانظر إلى العمل.

هكذا نريدك أن تحكم علينا، وهكذا أحكم على أي أحد آخر. كل ما في هذه الصفحة تستطيع التحقق منه في تلك المكالمة.

إجابات مباشرة عن Devsio قبل أن تتصل

يبحث الناس قليلاً عن Devsio قبل أن يتواصلوا، والأسئلة الأربعة نفسها تتكرر. إليك إجاباتها القصيرة، لتكون المكالمة الأولى عن عملك.

ما حجم الفريق؟

صغير بما يكفي لتعرف اسم الجميع بحلول الأسبوع الثاني، وكبير بما يكفي ألا يكون أحد نقطة فشل وحيدة في موقع حي. حين يسأل أحد عن Devsio ويتوقع إما مستقلاً وحيداً أو طابقاً من خمسين، فالإجابة الصادقة: لا هذا ولا ذاك.

هل تعملون في عطلات نهاية الأسبوع؟

نعمل بورديتين، فالاستفسار المرسل صباح يوم عطلة يحصل على رد في اليوم نفسه. لكننا لا نعد بأن البناء سيتقدم في عطلة نهاية الأسبوع لمجرد أن أحداً مستيقظ؛ العمل المستعجل ليلة العطلة هو سبب تعطل المواقع في أول يوم عمل.

ماذا لو احتجت عملاً صغيراً فقط؟

إذن أحضر العمل الصغير: إصلاح صفحة واحدة، أو نموذج تواصل توقف عن الإرسال، أو مشكلة سرعة في متجر ووكومرس. كثير مما يسمعه الناس عن Devsio من أصحاب شركات آخرين بدأ كعمل ساعتين رفض غيرنا تسعيره.

هل يمكنني رؤية شيء سار بشكل خاطئ؟

نعم، وهذا السؤال يعني عادة أنك احترقت من قبل. اطرحه في المكالمة. كل ما في هذه الصفحة عن Devsio مقصود ليصمد أمام هذا السؤال، وإن لم يصمد، أفضّل أن تعرف الآن لا بعد فاتورة.

إذا كان هناك شيء عن Devsio لا تجد إجابته هنا، اتصل واسأل. السؤال عن Devsio يحصل على إجابة واضحة، لا كتيب.

الخلاصة عن Devsio

إذا تذكرت شيئاً واحداً عن Devsio، فليكن هذا: الشخص الذي يرد على مكالمتك الأولى هو من ينفّذ العمل. كل شيء آخر في هذه الصفحة ينبع من ذلك.

الأمر الثاني الذي يستحق المعرفة أننا ما زلنا ندير عملاً تجارياً في صدر كل أسبوع، فالمشاكل التي نبني لها البرمجيات مشاكل نواجهها على كاونترنا نحن. هذه ليست عبارة تسويقية، بل سبب سؤالنا عن فواتيرك قبل أن نسأل عن ألوانك.

والثالث أن لا شيء هنا مجمّل: لا قائمة عملاء مخترعة، ولا دراسات حالة مستعارة، ولا صورة فريق لأشخاص لا يعملون هنا. وإذا بحثت عن أقل شيء إطراءً يمكن قوله عن Devsio، ستجد مشروعاً استغرق أطول مما قدّرنا، وستجدنا نقول ذلك في المكالمة لا بعد الفاتورة.

أي شيء آخر تريد معرفته عن Devsio، اسأل مباشرة. نجيب عن الأسئلة المحرجة أفضل من المصقولة، والسؤال المباشر يحصل على إجابة مباشرة في اليوم نفسه.

إذا قرأت حتى هنا وتظن أننا سنتفاهم، تواصل معنا هنا. أخبرني بما يجري في عملك، وسأقول لك بصراحة إن كنا الأشخاص المناسبين للمساعدة.