تواصل مع Devsio: احجز مكالمة مجانية عن موقعك وتحسين البحث

تواصل مع Devsio عبر واتساب أو البريد أو النموذج أعلاه، أيها يناسبك. نعمل بورديتين، فالمكتب يعمل على مدار الساعة، وكل استفسار يحصل على رد خلال 24 ساعة. لا أسلوب بيع من جهتنا؛ ستتحدث مع من سينفّذون العمل، وستحصل على إجابة صريحة إن كنا نستطيع المساعدة.

ما تذكره حين تتواصل مع Devsio

بضعة أسطر تكفي. كلما أخبرتنا أكثر، كانت المكالمة الأولى أكثر فائدة.

• ماذا تفعل شركتك وأين مقرها.
• عنوان موقعك الحالي، إن وُجد.
• ما الذي لا يعمل، مثل غياب الاستفسارات أو بطء الموقع أو فوضى سجلات المخزون.
• أي موعد نهائي مهم، مثل إطلاق أو موسم مزدحم.

الملاحظات التقريبية مقبولة. إذا لم تكن متأكداً مما تحتاجه بعد، فقل ذلك فقط.

ماذا يحدث بعد أن تتواصل

هناك خطوتان قبل بدء أي عمل، ولا تكلّفك أي منهما شيئاً.

مكالمة استكشاف قصيرة

نحجز مكالمة في وقت يناسبك، بما في ذلك ساعات عمل الخليج وأوروبا. لا شيء مطلوب منك قبلها، ولا رسوم على تلك المحادثة الأولى. تدور حول عملك أولاً والموقع ثانياً.

نطاق مكتوب وعرض ثابت

إذا كنا مناسبين، نكتب ما سنفعله بلغة واضحة ونعطيك عرضاً بسعر ثابت. يمكنك رؤية كيف يعمل ذلك في صفحة الأسعار. وإذا لم نكن الأشخاص المناسبين، سنخبرك ونرشدك إلى غيرنا حيث نستطيع.

استشارة مجانية لتحسين البحث

إذا كانت شركتك لا تظهر في جوجل، اطلب استشارة مجانية لتحسين البحث في رسالتك. سننظر في موقعك وملفك التجاري على جوجل ونخبرك بالأشياء القليلة التي تستحق الإصلاح أولاً.

يساعد أن تتحقق قبل المكالمة من أن ملفك مُطالب به وموثّق. مساعدة Google Business Profile تشرح الطريقة. وإذا أردت أن نتولى العمل المستمر بعد ذلك، فصفحة خدمات تحسين البحث توضّح ما يغطيه.

لماذا تعمل مع وكالة صغيرة مثلنا

حين تتواصل مع وكالة تصميم مواقع، تريد أن تعرف من على الطرف الآخر. في Devsio، هو الفريق الداخلي نفسه من المكالمة الأولى حتى الإطلاق، بقيادة المؤسس عمر شفيق.

لا نحيل العمل إلى مستقلين لم تلتقِ بهم، ولا نقيّدك. نطاقك واستضافتك وكودك تبقى باسمك. يمكنك رؤية نوع المشاريع التي نتولاها في دراسات الحالة.

أسئلة يطرحها الناس قبل التواصل

تتكرر هذه في معظم الرسائل الأولى، فإليك الإجابات القصيرة.

كم بسرعة سيرد أحد؟

عادة في يوم العمل نفسه، وفي صباح اليوم التالي على الأكثر. واتساب هو الأسرع غالباً. وأياً كان وقت وصول رسالتك، ستحصل على رد خلال 24 ساعة.

إذا لم تسمع شيئاً خلال 24 ساعة، أرسلها مرة أخرى. أحياناً يضيع نموذج أو يصل بريد إلى الرسائل المزعجة، ونفضّل أن تلاحقنا على أن تفترض أننا غير مهتمين.

ما ساعات عملكم؟

نحن متقدّمون على الإمارات بساعة وعلى السعودية بساعتين، وعلى بريطانيا بخمس ساعات شتاءً وأربع صيفاً. عملياً هناك ساعات كثيرة من التداخل كل يوم عمل، ونجدول المكالمات حسب توقيتك لا توقيتنا.

لأننا نعمل بورديتين، يمكن الوصول إلى أحد على مدار الساعة، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والمساء. وللعملاء في باكستان، يمكنكم الاتصال بمكتب إسلام آباد أو راولبندي مباشرة دون حجز.

هل أحتاج أن أعرف ما أريده أولاً؟

لا. كثيرون يتواصلون وهم يعرفون فقط أن الاستفسارات جفّت أو أن الموقع يبدو بطيئاً. تحديد المشكلة الحقيقية يستغرق نحو عشرين دقيقة في مكالمة، ولا يكلّف شيئاً.

والقدوم بمواصفات مكتوبة بالكامل مقبول أيضاً. سنقرؤها ونخبرك بصدق إن كنا سنبنيها بطريقة مختلفة.

هل سيحولونني إلى مندوب مبيعات؟

لا يوجد فريق مبيعات هنا. المكالمة الأولى مع من سينفّذون العمل، أي تحصل على إجابات تقنية فوراً بدلاً من وعد بالتحقق والعودة.

ويعني ذلك أيضاً أننا نقول لا أحياناً. إذا كان العمل خارج ما نتقنه، نقول ذلك في المكالمة لا بعد ثلاثة أسابيع من المشروع.

هل يمكنني زيارة المكتب؟

نعم، والعملاء المحليون يفضّلون ذلك غالباً. راسلنا قبل أن تنطلق ليكون أحد موجوداً بالتأكيد. مكتب G-15 Markaz أسهل في المواقف، ومكتب صدر أقرب إذا كنت قادماً من راجا بازار أو كوميرشال ماركت.

يسعدنا أيضاً أن نأتي إلى متجرك أو عيادتك أو مستودعك. لأي شيء يتعلق بالمخزون أو الفوترة أو الكاونتر، الرؤية المباشرة تساوي أكثر من ساعة أسئلة.

ماذا لو لم تستطيعوا المساعدة؟

حينها سنقول ذلك ونرشدك إلى من يستطيع، إن كنا نعرف أحداً. لا أحد يستفيد من تولينا عملاً لسنا مناسبين له.

ينطبق ذلك على التوقيت أيضاً. إذا كان جدولنا ممتلئاً وموعدك ضيقاً، سنخبرك فوراً بدلاً من حشر المشروع وتركه يتأخر.

بأي لغة يجب أن أكتب؟

بالعربية أو الإنجليزية أو الأردية، أيها يريحك. الرسائل القصيرة على واتساب مقبولة تماماً.

النطاقات والعروض المكتوبة تُرسل بالإنجليزية الواضحة افتراضياً. وإذا فضّلت شرح النقاط الرئيسية بلغة أخرى في مكالمة، اطلب ذلك فقط.

ما ترسله إذا كان لديك عمل محدد

القائمة أعلاه تغطي معظم الاستفسارات. وإذا كنت تعرف تقريباً ما تريده، فبعض التفاصيل الإضافية توفّر جولة من الرسائل. إليك ما يفيد لكل نوع من الأعمال.

موقع جديد أو إعادة بناء

أرسل العنوان الحالي، إن وُجد، وموقعين أو ثلاثة تعجبك. صفحة مواقع الشركات الصغيرة توضّح ما يغطيه البناء المعتاد. ليس للنسخ، بل لنرى ما يجذبك. أخبرنا من يحدّث الموقع الآن وكم مرة، لأن هذا يحدد إن كنت تحتاج شاشة تحرير مناسبة أو بعض الملفات في مستودع. وإذا كانت استفساراتك تأتي غالباً من الهواتف، فقل ذلك. معظم زيارات الشركات الصغيرة كذلك، وهذا يغيّر ترتيب تصميمنا للأشياء.

متجر إلكتروني

عدد المنتجات تقريباً، وهل لها مقاسات أو ألوان أو وحدات متغيرة. أين يُحفظ المخزون الآن، سواء في جدول بيانات أو برنامج حسابات أو دفتر ورقي. كيف تستلم المدفوعات اليوم ومن شركة الشحن. متجر يبيع أربعين شمعة لا يشبه متجراً يبيع أربعة آلاف قطعة كهربائية بالمتر، وبناء المتجر يختلف من الأسبوع الأول.

برامج الفوترة أو المخزون أو نقاط البيع

هنا تفيد الصورة أكثر من الفقرة. أرسل صور فاتورتك الحالية، وورقة المخزون، وما تنظر إليه عند إغلاق اليوم. وإذا كنت تستخدم Tally أو Busy أو QuickBooks، فقل أيها. أحياناً حين يسألنا الناس عن برامج نقاط البيع المخصّصة، يتبين أن الحل تعديل إعدادات فيما يملكونه بالفعل، ونفضّل اكتشاف ذلك في الأسبوع الأول على أن نبيعك بناءً.

تحسين البحث أو إعلانات جوجل

أعطنا عنوان الموقع، والمدن التي تريد العمل منها، وعمليات البحث التي تظن أن عملاءك يستخدمونها. وللبحث المدفوع، تشرح صفحة إدارة إعلانات جوجل كيف ندير الحملات. وإذا كان لديك Search Console أو Analytics، فإضافتنا كمشاهدين قبل المكالمة تعني أننا نأتي بأرقام لا تخمينات. وإذا عملت مع وكالة من قبل، أخبرنا بما فعلته ولماذا انتهى التعاون. هذا التاريخ يشرح عادة أكثر من البيانات.

ميزانيات تقريبية، حتى لا تضيع مكالمة

معظم الناس يخجلون من الحديث عن المال في المكالمة الأولى، والأفضل أن تكون صريحاً. صفحة الأسعار المشار إليها أعلاه فيها تفاصيل أكثر، لكن الشكل بسيط: الموقع التعريفي الصغير أرخص ما نبنيه، والمتجر بمخزون حقيقي يكلّف أضعاف ذلك، والبرامج المخصّصة تكلّف أكثر أيضاً، لأن كل شركة تؤدي عملها بطريقة مختلفة قليلاً ولا يوجد قالب لشركتك.

أخبرنا بالرقم الذي كان في ذهنك، ولو تقريبياً. إن كان بعيداً جداً، سنقول ذلك في أول عشر دقائق لا بعد اجتماعين وعرض مكتوب. وإذا كانت الميزانية محدودة، توجد عادة نسخة أصغر تستحق البدء بها. خمس صفحات تجلب اتصالات أفضل من ثلاثين لا يقرؤها أحد، ويمكنك الإضافة إليها العام القادم.

كيف تسير المشاريع للعملاء في الخارج

العملاء في الخليج وبريطانيا وأوروبا يعملون معنا غالباً عبر المكالمات والبريد وواتساب، ويسير المشروع بتحديثات مكتوبة لا باجتماعات. تحصل على ملاحظة قصيرة في نهاية كل يوم عمل توضّح ما تقدّم، ورابطاً تضغطه لتراه. لا أحد يحتاج حضور مكالمة متابعة ليعرف أين وصل المشروع.

الصلاحيات التي سنطلبها، والتي لن نطلبها

نطلب أقل ما نحتاجه، ونطلبه باسمك: مسجّل النطاق، والاستضافة، وحسابات جوجل. نُضاف كمستخدم تستطيع إزالته يوم ننتهي. لا نريد امتلاك أي منها، واحذر ممن يريد ذلك. وإذا كان مطوّرك السابق يحتفظ بالنطاق، فاذكر ذلك في رسالتك الأولى؛ إنها أكثر فوضى شيوعاً نفكّها، ومن الأفضل حلها قبل أن يبدأ أي شيء آخر.

ما نحتاجه منك أثناء البناء

المحتوى في الغالب. صور المقر الحقيقي والموظفين الحقيقيين والمنتجات الحقيقية تتفوق على الصور الجاهزة دائماً، وهي ما يؤخر المشاريع أكثر من أي كود. وبعد ذلك: شخص واحد يعتمد الشاشات، ورد خلال يوم أو يومين حين نسأل. المشاريع تنجرف حين يبقى سؤال دون إجابة أسبوعين.

مع من ستتحدث

لا توجد طبقة مديري حسابات هنا، فالشخص في مكالمتك الأولى هو من ينفّذ العمل أو يشرف عليه. في بناء موقع يكون عادة مطوّراً، ومعه حسب العمل من يتولى التصميم. وفي تحسين البحث يكون من سيكتب الحملة ويديرها. ويحضر عمر المكالمة الأولى في معظم المشاريع.

الفرق العملي يظهر لحظة تسأل شيئاً تقنياً: تحصل على إجابة في المكالمة بدلاً من وعد بالتحقق مع الفريق. ويعني ذلك أيضاً أننا نختلف معك أحياناً، وهو ما لن يفعله مدير حسابات. إذا ظننا أن ما طلبته لن ينجح، ستسمع ذلك قبل أن تدفع مقابله.

أسباب شائعة للتواصل مع Devsio

الصياغة تتغير لكن المشاكل تتكرر. إذا بدت إحداها مثل حالتك، فقد رأيناها من قبل على الأرجح.

• الموقع يبدو جيداً لكن الهاتف توقف عن الرنين. عادة مشكلة في جوجل لا في التصميم.
• يستغرق ثماني ثوانٍ ليفتح على الهاتف. دائماً تقريباً الصور والإضافات، وغالباً قابل للإصلاح دون إعادة بناء.
• المطوّر صمت ولا أحد يستطيع الدخول إلى أي شيء.
• المخزون على الرف والمخزون في الورقة توقفا عن التطابق منذ أشهر.
• وكالة ترسل فاتورة كل شهر ولا أحد يستطيع شرح ما تغيّر.
• المتجر يستقبل الطلبات عبر الإنترنت لكن أحداً ما زال يكتبها يدوياً في الحسابات.

لا شيء من ذلك يحتاج مشروعاً كبيراً للبدء. حين يأتينا أحد بواحدة منها، المهمة الأولى معرفة هل هي إصلاح أم إعادة بناء أم مشكلة في العملية لن يحلها أي برنامج. هذا هدف المكالمة.

ما نفعله قبل المكالمة الأولى

ننظر في موقعك قبل أن نتحدث معك: فحص سريع للسرعة والمشاكل التقنية، ونظرة على ما تظهر فيه الآن، ولمحة عمّا يفعله منافسوك في المدن نفسها. يستغرق ذلك نصف ساعة ويعني أن المكالمة تبدأ بشيء ملموس لا بصفحة فارغة.

إذا أرسلت لنا صلاحية Search Console، سنكون قد قرأناه. وإن لم تفعل، لا بأس؛ سنطرح الأسئلة بدلاً من ذلك، ويمكنك إضافتنا لاحقاً إذا مضى المشروع.

ماذا يحدث إذا تعطل شيء بعد الإطلاق

تخبرنا ونصلحه. أي شيء بنيناه وتوقف عن العمل مسؤوليتنا، ولا جدال حول من المخطئ. وللتعديلات والإضافات بعد ذلك، يحتفظ بعض العملاء بترتيب شهري ويتصل آخرون حين يحتاجون شيئاً. كلاهما جيد. وما زلنا نعتني بمواقع بنيناها قبل سنوات.

ما لن نفعله هو الاختفاء. كثيرون يأتون إلينا لأن المطوّر السابق توقف عن الرد بعد الفاتورة الأخيرة. لدينا مكتبان، وهاتف يُرد عليه، وعملاء نعتني بهم منذ سنوات.

إذا كنت في إسلام آباد أو راولبندي

الشركات المحلية تفضّل الزيارة غالباً، ولأي شيء يتعلق بكاونتر أو مستودع أو مكتب فوترة نفضّل أن نأتي ونراقب ساعة عادية على أن نطلب منك وصفها. ساعة خلف الكاشير تخبرنا أكثر من صفحة متطلبات، وهناك تظهر المشكلة الحقيقية عادة.

متاجر صدر وراجا بازار وكوميرشال ماركت على مسافة قصيرة بالسيارة من مكتب راولبندي. وللشركات في Blue Area وقطاعات F و G، يكون G-15 Markaz نقطة اللقاء الأسهل. وإذا كنت شركة محلية، فصفحة شركة البرمجيات في راولبندي تغطي العمل الذي ننفّذه بالقرب منك.

أشياء سنرفضها

أن تكون مفيداً يعني أحياناً رفض العمل. إذا وقع طلب في واحدة من هذه، نقول ذلك مبكراً لا متأخراً.

• نسخ موقع منافس. سنبني لك شيئاً أفضل، لا الشيء نفسه بألوان مختلفة.
• ترتيب مضمون بحلول تاريخ محدد. لا أحد يستطيع أن يعد بذلك بصدق، ومن يفعل يخمّن بمالك.
• عمل لم ننفّذه من قبل، نتعلمه على ميزانيتك. سنرشدك إلى من نفّذه.
• موعد إطلاق لا نستطيع الوفاء به. موقع مستعجل بنموذج استفسار معطل يكلّفك أكثر من الانتظار أسبوعين.

لا نقصد أن يبدو أي من ذلك صعباً. إنه ببساطة أرخص للجميع أن يُسمع في المكالمة الأولى لا في الشهر الثالث.

إذا كنت تفضّل عدم الاتصال

ليس الجميع يريد مكالمة، ولا بأس بذلك. كثير من المشاريع بدأت برسالة واتساب طويلة وبعض الصور للمتجر. إذا فضّلت إبقاء الأمر كتابياً حتى تقرر، فقل ذلك وسنعمل بهذه الطريقة. النطاق والعرض يأتيان كتابياً في الحالتين، لأن العرض الشفهي لا يفيد أحداً.

أين تجدنا

مكتبنا الرئيسي في مكتب 8، الطابق الأول، Khyber Plaza 3، G-15 Markaz، إسلام آباد، ولدينا مكتب ثانٍ في Hathi Chowk، صدر، راولبندي. وللعملاء في الخليج وبريطانيا وأوروبا، تسير المشاريع عبر المكالمات والبريد وواتساب.

جاهزون حين تكون جاهزاً. تواصل مع Devsio عبر النموذج أعلاه أو على واتساب، وأخبرنا بما يجري، ونحن نتولى الباقي.